--- title: "Mettre en service Pool’nX : ajouter la passerelle dans Can’nX Cloud" description: Créez le projet dans Can’nX Cloud, ajoutez la Pool’nX par QR code ou par adresse MAC et numéro de série, puis lancez son initialisation. canonical: https://wiki.can-nx.com/guides/pool-install-cloud/ language: fr product: Pool’nX audience: - administrateur - installateur context: "Can’nX Cloud : page Projets, fenêtre Ajouter un produit et initialisation de la passerelle" --- # Mettre en service Pool’nX : ajouter la passerelle dans Can’nX Cloud Contexte : Can’nX Cloud : page Projets, fenêtre Ajouter un produit et initialisation de la passerelle :::note[Étape 2 sur 8 · Mise en service Pool’nX] **Étape suivante :** [Ouvrir Pool’nX dans Can’nX Cloud : réglages de la passerelle KNX piscine](https://wiki.can-nx.com/guides/pool-access/) [Toutes les étapes de la mise en service](https://wiki.can-nx.com/demarrer/poolnx/) ::: Une Pool’nX raccordée s’enregistre dans Can’nX Cloud (can-nx.cloud) : vous créez un projet, y ajoutez la passerelle par son QR code ou par son adresse MAC et son numéro de série, puis lancez son initialisation. La passerelle se configure ensuite depuis sa fenêtre Pool’nX. Destiné à l’installateur qui met en service une nouvelle Pool’nX. ## Avant de commencer - La passerelle est alimentée et reliée à un réseau qui accède à Internet : voir [le raccordement de Pool’nX](https://wiki.can-nx.com/guides/pool-install-wiring/). Le bus KNX n’est pas nécessaire pour l’initialisation. - Votre compte Can’nX Cloud a le droit de créer un projet et d’y ajouter un produit. - Pour un ajout manuel, relevez l’adresse MAC et le numéro de série sur l’étiquette latérale de la passerelle. Pour un ajout par QR code, utilisez un appareil équipé d’une caméra. ## Créer le projet Passez cette étape si le projet existe déjà. 1. Connectez-vous à Can’nX Cloud. La page **Projets** s’affiche. 2. Cliquez sur **Ajouter un projet**. La fenêtre **Ajouter un projet** affiche **Entrer le nom du projet**. 3. Saisissez le **Nom du projet**, par exemple **Villa Horizon** (exemple), puis cliquez sur **Confirmer**. ![Fenêtre Ajouter un projet avec le nom du projet et le bouton Confirmer](https://wiki.can-nx.com/media/fr/pool-install-cloud/projet.webp) 4. Ouvrez le projet dans la liste. Le titre devient **Projet :** suivi du nom du projet. ## Ajouter la Pool’nX au projet 1. Dans le projet, cliquez sur **Ajouter un produit**. La fenêtre **Ajouter un produit** s’ouvre sur l’étape **Ajout du produit**. 2. Identifiez la passerelle : - **Ajout avec QR code** : présentez à la caméra le QR code de l’étiquette latérale ; - **Ajout manuel** : saisissez l’**Adresse MAC**, mise en forme avec les deux-points pendant la saisie, et le **Numéro de série** de 8 caractères, puis cliquez sur **Valider**. ![Fenêtre Ajouter un produit, ajout manuel : Adresse MAC, Numéro de série et bouton Valider](https://wiki.can-nx.com/media/fr/pool-install-cloud/ajout-manuel.webp) 3. À l’étape **Nom du produit**, saisissez un nom de 20 caractères au plus, par exemple **Piscine** (exemple), puis cliquez sur **Suivant**. 4. À l’étape **Initialisation**, **Voulez-vous lancer l'initialisation du produit** s’affiche avec **Celle-ci dure environ 10mins**. Cliquez sur **Démarrer maintenant**, ou sur **Plus tard** pour initialiser la passerelle ensuite. ![Étape Initialisation de la fenêtre Ajouter un produit avec les boutons Plus tard et Démarrer maintenant](https://wiki.can-nx.com/media/fr/pool-install-cloud/initialisation.webp) **Le produit a bien été ajouté à votre compte** confirme l’ajout. Après **Démarrer maintenant**, **Si le produit n'est pas en ligne, vous avez 10 minutes pour la connecter à internet** rappelle le délai : la passerelle doit être sous tension et en ligne pendant ces 10 minutes. Si la passerelle a déjà été initialisée, l’étape **Initialisation** affiche **La passerelle est prête à être utilisée !** : validez l’étape sans relancer d’initialisation. ## Rattacher une passerelle déjà associée à un projet Si la passerelle appartient déjà à un autre projet de votre compte, l’étape **Associer la passerelle à un projet** remplace l’étape du nom. Elle affiche **La passerelle** suivi de son nom et **est déjà associée au projet** suivi du projet actuel, puis **Etes-vous sûr de vouloir déplacer la passerelle dans ce projet ?** - **Confirmer** déplace la passerelle dans le projet ouvert et passe à l’étape **Initialisation**. - **Annuler** ferme la fenêtre sans rien modifier. ## Initialiser la passerelle plus tard 1. Dans la liste des produits du projet, cliquez sur le bouton à l’icône d’engrenage de la ligne de la Pool’nX. 2. Choisissez **Initialisation du produit**. Cette entrée n’apparaît que pour une passerelle qui n’est pas encore initialisée. 3. La fenêtre **Confirmation** affiche **Voulez-vous vraiment initialiser le produit:** suivi de son nom. Cliquez sur **Confirmer**. ## Vérifier le résultat 1. Patientez une dizaine de minutes : la durée dépend du débit de l’accès à Internet. 2. Dans la liste des produits du projet, vérifiez la colonne **En ligne** : l’icône de marche est verte quand la passerelle est en ligne, rouge quand elle est **Hors ligne**. ![Liste des produits du projet : la nouvelle Pool’nX en ligne, icône verte dans la colonne En ligne](https://wiki.can-nx.com/media/fr/pool-install-cloud/en-ligne.webp) 3. Cliquez sur le nom de la Pool’nX, puis poursuivez avec [l’ouverture de la fenêtre Pool’nX](https://wiki.can-nx.com/guides/pool-access/) pour relier la piscine. ## En cas de problème | Message ou symptôme | Cause et action | | --- | --- | | **La passerelle que vous souhaitez ajouter n'a pas été trouvée dans notre base de données.** | L’adresse MAC ou le numéro de série ne correspond pas. Comparez-les à l’étiquette latérale, ou utilisez **Ajout avec QR code**. | | **Le produit a déjà été ajouté** | La passerelle est déjà dans votre compte. Retrouvez-la dans la liste de vos projets. | | **Le nom que vous avez saisi est invalide** | Le nom est vide ou trop long. Saisissez un nom de 20 caractères au plus. | | **Une erreur est survenue. L'initialisation ne peut pas avoir lieu** | Relancez l’initialisation depuis l’engrenage, avec **Initialisation du produit**. | | Passerelle toujours **Hors ligne** après l’initialisation | Vérifiez l’alimentation, le câble RJ45 et l’accès à Internet, puis consultez [la section En cas de problème du raccordement](https://wiki.can-nx.com/guides/pool-install-wiring/). | | Bouton **Ajouter un produit** ou **Ajouter un projet** absent | Votre compte n’a pas ce droit. Adressez-vous au responsable du compte. | Pour les autres situations, consultez [le dépannage Pool’nX](https://wiki.can-nx.com/guides/pool-help/). Si le problème persiste, écrivez à support@can-nx.com avec le nom de la passerelle, son numéro de série et le message affiché. Interface en anglais : **Projects**, **Add a project**, **Enter the project name**, **Project name**, **Add a gateway**, **Adding the gateway**, **Add with QR code**, **Manual addition**, **MAC address**, **Serial number**, **Validate**, **Name of the gateway**, **Next**, **Link gateway to a project**, **Initialisation**, **Start now**, **Later**, **Initialization**, **Online**, **Offline**.