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title: Lire les retours Shelly et dépanner une commande ou mesure absente
description: "Lire les retours Shelly et dépanner une commande ou mesure absente. Link’nX : associer retour état puissance énergie position luminosité ou température, interpréter W Wh et…"
canonical: https://wiki.can-nx.com/guides/link-shelly-feedback/
language: fr
product: Link’nX
audience:
  - administrateur
  - installateur
context: Link’nX projet et gateway autorisés ; Shelly selon option modèle génération et canal ; FR/EN et navigation mobile
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# Lire les retours Shelly et dépanner une commande ou mesure absente

Contexte : Link’nX projet et gateway autorisés ; Shelly selon option modèle génération et canal ; FR/EN et navigation mobile

Pour l’installateur ou l’administrateur du projet. Commencez par [la déclaration Shelly](https://wiki.can-nx.com/guides/link-shelly-device/) et [les associations KNX](https://wiki.can-nx.com/guides/link-shelly-knx/). Le tableau propose des fonctions ; leur présence ne prouve pas que votre appareil dispose des canaux, modes ou capteurs correspondants.

## Associer un retour d’état

1. Dans **Maison intelligente → Shelly**, ouvrez les deux flèches **Configuration de la partie passerelle** sur la ligne du bon appareil.
2. Ouvrez le **deuxième onglet**, avec une bulle de message. Il présente les retours.
3. Choisissez la fonction et le canal, renseignez l’**Adresse** KNX attribuée et cochez **Actif**. Utilisez une adresse de retour distincte de celle de commande lorsque le plan du projet le prévoit ; ne mélangez pas plusieurs états dans une même association.
4. Enregistrez avec la disquette et attendez **Données sauvegardées avec succès !**.
5. Revenez à la liste et rouvrez le tableau pour vérifier la ligne enregistrée. Les retours se consultent au moyen des lectures KNX prévues par l’installation ; ce tableau n’est pas un affichage de mesures en temps réel.

| Retour proposé | DPT | Interprétation |
| --- | --- | --- |
| **Relais 0 à 3 — état** | 1.001 | 1 pour marche, 0 pour arrêt, lorsqu’un état est disponible |
| **Relais 0 à 3 — puissance active** | 14.056 | Puissance en **W**, si le canal la mesure |
| **Relais 0 à 3 — énergie** | 13.010 | Énergie en **Wh**, pas en kWh ; par exemple 1 000 Wh correspondent à 1 kWh |
| **Volet 0 ou 1 — état de position** | 5.001 | Pourcentage KNX : **0 = ouvert**, **100 = fermé**, lorsque la position est disponible |
| **Lumière 0 ou 1 — état** | 1.001 | 1 pour marche, 0 pour arrêt |
| **Lumière 0 ou 1 — état de luminosité** | 5.001 | Luminosité en pourcentage de 0 à 100, sans inversion de sens |
| **Température de l’appareil** | 9.001 | Température de l’appareil en °C si disponible ; ne la présentez pas comme température ambiante de la pièce |

Le tableau comprend une ligne par numéro, soit **19 lignes de retour**. Le nombre de lignes ne décrit pas les capacités d’un modèle particulier. Une absence de réponse n’est ni zéro ni une preuve d’état arrêté. Ne remplacez pas une mesure absente par une valeur inventée et ne supposez pas une mise à jour spontanée après chaque commande.

Pour les **Gen1**, la correspondance des mesures relais doit être confirmée pour le mode et le modèle. Ne transposez pas ces lignes à un compteur EM/3EM, à une mesure agrégée de volet ou à un appareil présentant une autre organisation de canaux. Pour un volet ou variateur Gen1, faites valider aussi les retours. Pour une température absente sur un appareil sans fonction relais correspondante ou un capteur dédié, demandez la prise en charge à support@can-nx.com.

## Suivre le symptôme

- **Aucune commande ni aucun retour** : vérifiez le bon projet, la bonne gateway et la ligne d’appareil, puis l’IP, le port et les identifiants locaux requis. Vérifiez ensuite que l’adresse et le DPT correspondent au plan, que la ligne est active et que la sauvegarde a été relue. Ne désactivez pas l’authentification pour contourner un échec.
- **Un canal fonctionne, un autre non** : vérifiez que le numéro et le mode existent sur ce modèle. Le catalogue fixe n’est pas une découverte des canaux. N’essayez pas les autres sorties au hasard sur une installation.
- **Le volet se déplace mais la position manque** : faites confirmer son étalonnage et la disponibilité de la position pour ce modèle. La commande de mouvement et la mesure de position sont distinctes. Pour le KNX décrit ici, 0 signifie ouvert et 100 fermé ; ne changez pas cette convention pour masquer une mesure inexpliquée.
- **L’énergie semble mille fois trop grande** : vérifiez d’abord l’unité de l’affichage. La ligne **énergie** est en **Wh**. Ne modifiez pas le compteur ou le DPT pour transformer une valeur que l’afficheur traite à tort en kWh.
- **Le relais fonctionne mais la puissance ou la température manque** : confirmez que le canal et le modèle fournissent cette mesure. Une commande réussie ne prouve pas la disponibilité de tous les retours.
- **Une bascule s’annule ou la lampe ne s’allume pas avec sa luminosité** : suivez [la différence entre les commandes](https://wiki.can-nx.com/guides/link-shelly-knx/).

Si les vérifications ont déjà été faites ou si le modèle reste incertain, contactez **support@can-nx.com**. Exemple de résumé à adapter : « Link’nX, Shelly modèle …, génération/mode …, projet et gateway … ; fonction/canal …, DPT … ; résultat attendu …, symptôme … ; IP/port/identifiants requis, association active, sauvegarde et lecture déjà vérifiés … ». Ajoutez le message affiché et une capture masquée si utiles. Ne transmettez aucun mot de passe. Ce résumé ne crée pas de ticket et n’envoie pas d’e-mail.

En anglais : **Relay 0 — state / active power / energy**, **Cover 0 — position state**, **Light 0 — state / brightness state**, **Device temperature**. Les unités et le sens des pourcentages restent les mêmes.