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title: Dépanner la préparation et l’utilisation d’une action Link’nX
description: "Dépanner la préparation et l’utilisation d’une action Link’nX. Link’nX : dépanner action non enregistrée, type action absent."
canonical: https://wiki.can-nx.com/guides/link-action-help/
language: fr
product: Link’nX
audience:
  - administrateur
  - installateur
context: Link’nX web FR; Actions, formulaire KNX en page complète, autres types en page ou panneau selon largeur
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# Dépanner la préparation et l’utilisation d’une action Link’nX

Contexte : Link’nX web FR; Actions, formulaire KNX en page complète, autres types en page ou panneau selon largeur

Pour les administrateurs et installateurs. Commencez par identifier l’étape bloquée : choix du type, ajout d’une adresse, sauvegarde, recherche dans la liste ou lancement. Si vous avez déjà fait les vérifications d’une branche ci-dessous sans résultat, contactez support@can-nx.com ; il n’est pas nécessaire de les répéter.

- **Le type d’action manque.** Dans **Sélectionner un type d'action**, effacez **Rechercher un type...**. S’il apparaît, choisissez-le et poursuivez le [formulaire d’action](https://wiki.can-nx.com/guides/link-action-edit/). S’il reste absent, les options proposées peuvent dépendre du contexte et des options activées : transmettez le type recherché et le contexte au support, sans changer les autres réglages.
- **L’adresse est remplie mais l’action KNX ne se sauvegarde pas.** Regardez **Added actions :**. Si le nombre est zéro, vérifiez **Adresse de groupe** et **DPT** dans le bloc de saisie, renseignez la valeur voulue puis cliquez sur **AJOUTER AU GROUPE DE L'ACTION**. Contrôlez la ligne obtenue avant la disquette. Si le nombre est déjà positif, contrôlez aussi **Nom** et le message affiché. Le [guide KNX](https://wiki.can-nx.com/guides/link-action-knx/) détaille les formats et les lignes multiples.
- **Une adresse apparaît deux fois.** Dans le formulaire KNX, comparez les lignes sous **Added actions :**. Si l’une est un ajout involontaire, utilisez son **Retirer**, puis vérifiez les lignes restantes avant d’enregistrer. La suppression est immédiate dans le formulaire ; n’enregistrez pas sans vérifier l’adresse de la ligne retirée.
- **Le nom est refusé.** Avec **Champ 'Nom' incorrecte.**, renseignez un nom autre que des espaces et de 64 caractères maximum. Après duplication, remplacez le suffixe de copie si nécessaire pour respecter cette longueur.
- **L’URL est refusée.** Avec le message de valeur requise, renseignez l’URL complète. Avec celui de format incorrect, contrôlez son préfixe HTTP ou HTTPS et l’absence d’espace au début. Suivez le [guide HTTP](https://wiki.can-nx.com/guides/link-action-http/) ; ne changez pas de commande ou d’identifiants au hasard.
- **Enregistrer avant de quitter ne ferme pas l’éditeur.** Pour une action liée à des scénarios, utilisez la disquette dans le formulaire, relisez la fenêtre des scénarios affectés puis **SAUVEGARDER**. Si des champs sont signalés, corrigez-les d’abord. Sans réussite après ces contrôles, transmettez le message au support.
- **L’action enregistrée n’apparaît pas.** Après le message de réussite, ouvrez **Actions** et [effacez la recherche et les filtres de liste](https://wiki.can-nx.com/guides/link-lists/). Vérifiez aussi le projet, la gateway et le nom retenu. Pour une génération ETS, suivez le [contrôle après génération](https://wiki.can-nx.com/guides/link-action-generate/). Si l’action manque toujours, contactez le support avant de la recréer.
- **L’action est lancée mais le résultat attendu manque.** Le message de lancement n’est pas une confirmation de l’état physique. Vérifiez l’action, ses adresses ou appareils et les valeurs connus. Pour KNX, **---** ne signifie pas zéro : renseignez les valeurs par défaut voulues ou vérifiez la [valeur propre au scénario](https://wiki.can-nx.com/guides/link-scenario-values/). Tenez compte des délais si le lancement vient d’un scénario. Suivez le [guide de lancement](https://wiki.can-nx.com/guides/link-run/), puis contactez le support si le résultat reste absent ; évitez de multiplier les essais.

Pour le support, préparez le produit Link’nX, le projet et la gateway concernés, le nom et le type d’action, l’étape bloquée, le message exact et les contrôles déjà faits. Une capture sans données sensibles peut aider. Ne joignez ni mot de passe, ni clé, ni URL contenant un secret. Si la demande porte sur un type de commande ou une valeur qui n’est pas établi dans ces guides, contactez support@can-nx.com pour une réponse adaptée.