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title: "Emergy’nX : installer l’accès sur son appareil et retrouver son projet"
description: "Emergy’nX : installer l’accès sur son appareil et retrouver son projet. Emergy’nX : installer depuis proposition du navigateur et vérifier projet à ouverture, suivre aide iPhone iPad…"
canonical: https://wiki.can-nx.com/guides/emergy-install/
language: fr
product: Emergy’nX
audience:
  - utilisateur
  - administrateur
  - installateur
context: Emergy’nX projet réel FR/EN ; proposition navigateur ou aide iPhone/iPad selon appareil
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# Emergy’nX : installer l’accès sur son appareil et retrouver son projet

Contexte : Emergy’nX projet réel FR/EN ; proposition navigateur ou aide iPhone/iPad selon appareil

Pour les utilisateurs disposant d’un accès au projet. Commencez par ouvrir l’accès qui vous a été fourni, puis vérifiez le nom du projet en haut de l’écran. Installez depuis ce contexte, après chargement. Si vous arrivez dans la démonstration, reprenez d’abord le [guide d’accès](https://wiki.can-nx.com/guides/emergy-access/).

## Installer depuis le bouton de l’application

Lorsque votre navigateur propose l’installation, un bouton avec une flèche vers le bas apparaît dans la barre du haut, près des réglages d’affichage. Son libellé est **Installer l’application**.

1. Vérifiez le projet ouvert, puis cliquez sur **Installer l’application**.
2. Suivez et validez la proposition d’installation du navigateur si elle correspond à votre objectif. Les étapes de cette fenêtre dépendent du navigateur et de l’appareil.
3. Ouvrez l’application depuis l’icône créée et vérifiez que le nom du projet et les menus attendus sont présents.

Si vous annulez la proposition, ne considérez pas l’installation comme terminée. L’absence de bouton ne prouve pas une licence manquante : il dépend de la proposition du navigateur et n’est pas présenté dans la démonstration.

## Aide sur iPhone ou iPad

Dans un contexte iPhone/iPad, une bannière **Installer Emergy-nX** peut apparaître. Elle indique de toucher **Partager**, puis **Sur l’écran d’accueil**. Utilisez ces commandes du navigateur et terminez l’ajout proposé, puis ouvrez l’icône et vérifiez le projet.

La croix **Fermer** masque cette aide ; elle n’installe pas l’application. Cette fermeture peut être conservée lors des ouvertures suivantes. Une bannière absente ne signifie donc pas nécessairement que l’installation a réussi. Les commandes d’ajout appartiennent au navigateur, pas au menu à trois lignes de navigation Emergy.

## Si le bouton ou le projet manque

**Je ne vois plus la barre du haut.** Quittez **Mode TV** avec **Quitter le mode TV** ou **Échap** lorsque disponible, puis vérifiez les commandes présentées.

**Je ne trouve ni la proposition d’installation ni l’option d’ajout.** Vérifiez que vous êtes dans votre projet, puis indiquez l’appareil et le navigateur utilisés à **support@can-nx.com**. Ne concluez pas à un problème de compte sur la seule absence de l’option.

**L’icône ouvre la démonstration ou un autre contexte.** Vérifiez le nom affiché, puis rouvrez l’accès habituel fourni pour le projet. Si celui-ci fonctionne mais que l’icône ouvre toujours un autre contexte, contactez **support@can-nx.com** avec l’appareil, le navigateur et ce que vous observez dans chaque cas. Ne supprimez pas vos accès pour tenter une correction au hasard.

**Je n’ai plus d’accès utilisable.** Contactez **support@can-nx.com** en indiquant le projet et votre demande d’accès. Ne transmettez ni mot de passe, ni clé, ni lien d’accès confidentiel. L’installation d’une icône ne garantit pas à elle seule la validité durable de l’accès, ni la réception des données en temps réel.

En anglais : **Install app**, bannière **Install Emergy-nX**, commandes **Share → Add to Home Screen**, fermeture **Dismiss**. Pour retrouver la navigation : **Exit TV mode**.