--- title: "Mettre en service Emergy’nX : ajouter la passerelle dans Can’nX Cloud" description: Créez le projet dans Can’nX Cloud, ajoutez l’Emergy’nX par QR code ou par adresse MAC et numéro de série, puis lancez son initialisation. canonical: https://wiki.can-nx.com/guides/emergy-install-cloud/ language: fr product: Emergy’nX audience: - administrateur - installateur context: "Can’nX Cloud : page Projets, fenêtre Ajouter un produit et initialisation de la passerelle" --- # Mettre en service Emergy’nX : ajouter la passerelle dans Can’nX Cloud Contexte : Can’nX Cloud : page Projets, fenêtre Ajouter un produit et initialisation de la passerelle :::note[Étape 2 sur 9 · Mise en service Emergy’nX] **Étape suivante :** [Ouvrir Emergy’nX depuis Can’nX Cloud et créer son lien permanent](https://wiki.can-nx.com/guides/emergy-open-link/) [Toutes les étapes de la mise en service](https://wiki.can-nx.com/demarrer/emergynx/) ::: Une Emergy’nX raccordée s’enregistre dans Can’nX Cloud (can-nx.cloud) : vous créez un projet, y ajoutez la passerelle par son QR code ou par son adresse MAC et son numéro de série, puis lancez son initialisation. Le bouton **Emergy'nX** du projet ouvre ensuite l’application. Destiné à l’installateur qui met en service une nouvelle Emergy’nX. ## Avant de commencer - La passerelle est alimentée et reliée à un réseau qui accède à Internet : voir [le raccordement d’Emergy’nX](https://wiki.can-nx.com/guides/emergy-install-wiring/). Le bus KNX n’est pas nécessaire pour l’initialisation. - Votre compte Can’nX Cloud a le droit de créer un projet et d’y ajouter un produit. - Pour un ajout manuel, relevez l’adresse MAC et le numéro de série sur l’étiquette latérale de la passerelle. Pour un ajout par QR code, utilisez un appareil équipé d’une caméra. ## Créer le projet Passez cette étape si le projet existe déjà. 1. Connectez-vous à Can’nX Cloud. La page **Projets** s’affiche. 2. Cliquez sur **Ajouter un projet**. La fenêtre **Ajouter un projet** affiche **Entrer le nom du projet**. 3. Saisissez le **Nom du projet**, par exemple **Maison Horizon** (exemple), puis cliquez sur **Confirmer**. ![Fenêtre Ajouter un projet avec le nom du projet et le bouton Confirmer](https://wiki.can-nx.com/media/fr/emergy-install-cloud/projet.webp) 4. Ouvrez le projet dans la liste. Le titre devient **Projet :** suivi du nom du projet. ## Ajouter l’Emergy’nX au projet 1. Dans le projet, cliquez sur **Ajouter un produit**. La fenêtre **Ajouter un produit** s’ouvre sur l’étape **Ajout du produit**. 2. Identifiez la passerelle : - **Ajout avec QR code** : présentez à la caméra le QR code de l’étiquette latérale ; - **Ajout manuel** : saisissez l’**Adresse MAC**, mise en forme avec les deux-points pendant la saisie, et le **Numéro de série** de 8 caractères, puis cliquez sur **Valider**. ![Fenêtre Ajouter un produit, ajout manuel : Adresse MAC, Numéro de série et bouton Valider](https://wiki.can-nx.com/media/fr/emergy-install-cloud/ajout-manuel.webp) 3. À l’étape **Nom du produit**, saisissez un nom de 20 caractères au plus, par exemple **Énergie** (exemple), puis cliquez sur **Suivant**. 4. À l’étape **Initialisation**, **Voulez-vous lancer l'initialisation du produit** s’affiche avec **Celle-ci dure environ 10mins**. Cliquez sur **Démarrer maintenant**, ou sur **Plus tard** pour initialiser la passerelle ensuite. ![Étape Initialisation de la fenêtre Ajouter un produit avec les boutons Plus tard et Démarrer maintenant](https://wiki.can-nx.com/media/fr/emergy-install-cloud/initialisation.webp) **Le produit a bien été ajouté à votre compte** confirme l’ajout. Après **Démarrer maintenant**, **Si le produit n'est pas en ligne, vous avez 10 minutes pour la connecter à internet** rappelle le délai : la passerelle doit être sous tension et en ligne pendant ces 10 minutes. Si la passerelle a déjà été initialisée, l’étape **Initialisation** affiche **La passerelle est prête à être utilisée !** : validez l’étape sans relancer d’initialisation. ## Rattacher une passerelle déjà associée à un projet Si la passerelle appartient déjà à un autre projet de votre compte, l’étape **Associer la passerelle à un projet** remplace l’étape du nom. Elle affiche **La passerelle** suivi de son nom et **est déjà associée au projet** suivi du projet actuel, puis **Etes-vous sûr de vouloir déplacer la passerelle dans ce projet ?** - **Confirmer** déplace la passerelle dans le projet ouvert et passe à l’étape **Initialisation**. - **Annuler** ferme la fenêtre sans rien modifier. ## Initialiser la passerelle plus tard 1. Dans la liste des produits du projet, cliquez sur le bouton à l’icône d’engrenage de la ligne de l’Emergy’nX. 2. Choisissez **Initialisation du produit**. Cette entrée n’apparaît que pour une passerelle qui n’est pas encore initialisée. 3. La fenêtre **Confirmation** affiche **Voulez-vous vraiment initialiser le produit:** suivi de son nom. Cliquez sur **Confirmer**. ## Vérifier le résultat 1. Patientez une dizaine de minutes : la durée dépend du débit de l’accès à Internet. 2. Dans la liste des produits du projet, vérifiez la colonne **En ligne** : l’icône de marche est verte quand la passerelle est en ligne, rouge quand elle est **Hors ligne**. La colonne **Type** indique **Emergy'nX**. 3. Au-dessus de la liste, le bouton **Emergy'nX** donne accès à l’application : poursuivez avec [l’ouverture d’Emergy’nX et son lien permanent](https://wiki.can-nx.com/guides/emergy-open-link/). ![Liste des produits du projet : la nouvelle Emergy’nX en ligne, icône verte dans la colonne En ligne, et le bouton Emergy'nX au-dessus de la liste](https://wiki.can-nx.com/media/fr/emergy-install-cloud/en-ligne.webp) ## En cas de problème | Message ou symptôme | Cause et action | | --- | --- | | **La passerelle que vous souhaitez ajouter n'a pas été trouvée dans notre base de données.** | L’adresse MAC ou le numéro de série ne correspond pas. Comparez-les à l’étiquette latérale, ou utilisez **Ajout avec QR code**. | | **Le produit a déjà été ajouté** | La passerelle est déjà dans votre compte. Retrouvez-la dans la liste de vos projets. | | **Le nom que vous avez saisi est invalide** | Le nom est vide ou trop long. Saisissez un nom de 20 caractères au plus. | | **Une erreur est survenue. L'initialisation ne peut pas avoir lieu** | Relancez l’initialisation depuis l’engrenage, avec **Initialisation du produit**. | | Passerelle toujours **Hors ligne** après l’initialisation | Vérifiez l’alimentation, le câble RJ45 et l’accès à Internet, puis consultez [la section En cas de problème du raccordement](https://wiki.can-nx.com/guides/emergy-install-wiring/). | | Bouton **Ajouter un produit** ou **Ajouter un projet** absent | Votre compte n’a pas ce droit. Adressez-vous au responsable du compte. | Pour les autres situations, consultez [le dépannage Emergy’nX](https://wiki.can-nx.com/guides/emergy-help/). Si le problème persiste, écrivez à support@can-nx.com avec le nom de la passerelle, son numéro de série et le message affiché. Interface en anglais : **Projects**, **Add a project**, **Enter the project name**, **Project name**, **Add a gateway**, **Adding the gateway**, **Add with QR code**, **Manual addition**, **MAC address**, **Serial number**, **Validate**, **Name of the gateway**, **Next**, **Link gateway to a project**, **Initialisation**, **Start now**, **Later**, **Initialization**, **Online**, **Offline**.