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title: Questions fréquentes sur la consultation Chart’nX
description: "Questions fréquentes sur la consultation Chart’nX. Chart’nX : questions consultation Chart, questions sauvegarde Chart."
canonical: https://wiki.can-nx.com/guides/chart-faq/
language: fr
product: Chart’nX
audience:
  - utilisateur
  - administrateur
  - installateur
context: FAQ anticipée consultation et sauvegarde Chart’nX; variantes Boss/Emergy/mobile
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# Questions fréquentes sur la consultation Chart’nX

Contexte : FAQ anticipée consultation et sauvegarde Chart’nX; variantes Boss/Emergy/mobile

Ces questions sont anticipées à partir des fonctions de consultation et de
sauvegarde. Elles ne constituent pas un relevé de demandes reçues au support.

## Comment retrouver mon tableau ?

Le point d’entrée dépend de l’application : **Chart'nX** dans la navigation
[Emergy’nX](https://wiki.can-nx.com/guides/chart-open-emergy/), ou **Analyses → Chart'nX** dans la supervision
[Boss’nX](https://wiki.can-nx.com/guides/chart-open-boss/). Vérifiez le projet ou le bâtiment et le nom du tableau.

## Je ne suis pas administrateur : puis-je exporter ?

L’export se trouve sur le tableau consultable, sans passage en administration.
Dans Boss’nX, l’accès à cette page demande **Voir les analyses**. Suivez
[Exporter les données](https://wiki.can-nx.com/guides/chart-export/). Si vous n’accédez pas au tableau,
faites vérifier vos droits par l’administrateur ; il n’est pas nécessaire de
modifier le rôle uniquement pour chercher le bouton d’export.

## Où sont les dates sur mon téléphone ?

Touchez l’icône de calendrier entre les chevrons dans la barre du tableau.
Le champ de fuseau peut se trouver sur une autre ligne. Voir
[Régler la période](https://wiki.can-nx.com/guides/chart-period/) et [Régler l’affichage](https://wiki.can-nx.com/guides/chart-display/).

## Pourquoi une précision est-elle grisée ou change-t-elle ?

Les choix dépendent de la plage demandée et peuvent être adaptés automatiquement.
Réduisez la période pour examiner un détail plus fin, puis vérifiez la valeur
retenue. Le [guide de période](https://wiki.can-nx.com/guides/chart-period/) précise les restrictions connues.

## Pourquoi je ne trouve pas Configurer ou Aperçu ?

Distinguez l’application hôte et le générateur : la consultation Boss’nX décrite
ici ne présente pas le même onglet de configuration qu’Emergy’nX. Dans le
générateur, **Aperçu** est disponible sur écran large. Voir
[Prévisualiser et enregistrer](https://wiki.can-nx.com/guides/chart-save/). Une commande absente n’établit pas
à elle seule un défaut de licence ou un problème de compte.

## L’aperçu signifie-t-il que tout est enregistré ?

Non. La bannière signale les changements non enregistrés. Vérifiez les champs,
enregistrez et attendez la confirmation. Une sauvegarde ne confirme pas non plus
que toutes les mesures de l’installation sont historisées. Voir
[Enregistrer le tableau](https://wiki.can-nx.com/guides/chart-save/).

## Puis-je changer les données en changeant le fuseau ou l’échelle ?

Ces commandes changent la présentation des graphiques. Elles ne règlent pas
l’horloge ou la mesure d’un équipement. Voir [Régler l’affichage](https://wiki.can-nx.com/guides/chart-display/).

## J’ai déjà vérifié et rien ne s’affiche : que transmettre ?

Contactez **support@can-nx.com** avec l’application utilisée, le projet ou bâtiment,
le tableau, le message, les dates et la précision choisies, ainsi que les essais
déjà effectués. Une capture sans données sensibles peut aider. Ne transmettez
pas de mot de passe, de code d’accès ou de lien personnel complet.