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title: Régler l’adresse et la réception des e-mails d’alarme d’un compte Boss’nX
description: "Régler l’adresse et la réception des e-mails d’alarme d’un compte Boss’nX. Boss’nX : choisir adresse notification distincte identifiant, suspendre e-mails sans effacer adresse."
canonical: https://wiki.can-nx.com/guides/boss-user-notifications/
language: fr
product: Boss’nX
audience:
  - utilisateur
  - administrateur
  - installateur
context: Boss’nX FR/EN, comptes de supervision autonome, hypervision et supervision ouverte depuis hypervision; variantes droits, propriétaire et compte connecté; formulaire sur écran étroit
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# Régler l’adresse et la réception des e-mails d’alarme d’un compte Boss’nX

Contexte : Boss’nX FR/EN, comptes de supervision autonome, hypervision et supervision ouverte depuis hypervision; variantes droits, propriétaire et compte connecté; formulaire sur écran étroit

Ce guide concerne les personnes autorisées à modifier les détails d’un compte ordinaire. Les notifications associent les réglages du compte aux [règles d’alarme de son rôle](https://wiki.can-nx.com/guides/boss-role-notifications/). Pour la ligne **Supermanager**, suivez [les notifications du propriétaire](https://wiki.can-nx.com/guides/boss-owner-notifications/).

## Changer l’adresse ou suspendre la réception

1. Ouvrez **Utilisateurs** dans la supervision ou **Utilisateurs hypervision** dans la vue agrégée et repérez le compte, comme décrit dans [consulter les comptes](https://wiki.can-nx.com/guides/boss-users-consult/).
2. Cliquez sur **Modifier** dans sa ligne.
3. Dans **Détails du compte**, renseignez **E-mail de notification** avec l’adresse destinée aux alarmes. Exemple fictif : `maintenance@example.invalid`. Ce champ ne change pas **Nom d’utilisateur**.
4. Vérifiez **Recevoir les e-mails d’alarme**. Désactivez l’interrupteur pour suspendre cette réception sans effacer l’adresse. Réactivez-le pour demander sa reprise selon les règles du rôle.
5. Laissez **Mot de passe** vide si ce champ apparaît et si vous ne souhaitez pas le remplacer. Conservez le rôle et le nom affiché lorsque vous modifiez seulement les notifications.
6. Cliquez sur **Enregistrer**. Attendez **Utilisateur mis à jour avec succès.** et la fermeture du formulaire.
7. Contrôlez la colonne **E-mail de notification**. Utilisez **Rafraîchir** si nécessaire et attendez un chargement réussi.

Avant l’envoi, **Annuler** ferme le formulaire sans conserver la saisie. Pour revenir sur une modification déjà enregistrée, rouvrez le compte, rétablissez l’adresse ou l’interrupteur voulu et enregistrez de nouveau.

## Lire « Coupé », « e-mail de connexion » et « aucun »

Une adresse barrée avec **Coupé** indique que l’interrupteur de réception est désactivé. L’adresse reste conservée pour une réactivation ultérieure.

Si **E-mail de notification** est vide, la liste affiche **↳ e-mail de connexion** lorsqu’une adresse de connexion existe, ou **⚠ aucun** lorsqu’aucune adresse n’est disponible. Effacer l’adresse dédiée n’est donc pas la procédure pour suspendre tous les envois : utilisez l’interrupteur.

L’adresse, son absence ou le badge **Coupé** ne change pas le mot de passe et ne supprime pas le compte.

## Je ne reçois pas les alarmes : quoi vérifier ?

1. Confirmez le compte et la supervision concernés dans **Utilisateurs**.
2. Si **Coupé** apparaît, vérifiez avec la personne concernée si la suspension est voulue. Pour reprendre la réception, réactivez l’interrupteur puis enregistrez.
3. Si **⚠ aucun** apparaît, renseignez une adresse de notification valide, enregistrez et relisez la ligne. Si une adresse dédiée existe, vérifiez son orthographe.
4. Faites vérifier le rôle du compte, ses tags d’alarme et les sévérités sélectionnées dans [les règles de notifications](https://wiki.can-nx.com/guides/boss-role-notifications/). Une règle désactivée ou une alarme qui ne correspond pas aux règles ne se résout pas en changeant de mot de passe.
5. Après ces vérifications, si une notification attendue manque toujours, contactez support@can-nx.com. Précisez le produit, la supervision, l’alarme et son heure, le message éventuel et les vérifications déjà faites. La présence d’une adresse dans la liste ne confirme pas la livraison effective d’un e-mail.

Si la sauvegarde est refusée, vérifiez le format de l’adresse. Si l’erreur persiste, gardez le message et contactez support@can-nx.com sans transmettre de secret. Pour d’autres champs du compte, consultez [modifier un compte](https://wiki.can-nx.com/guides/boss-users-edit/).

En anglais : **Users → Edit**, **Account details**, **Notification email**, **Receive alarm emails**, **Save changes**, **Muted**, **↳ login email**, **⚠ none**.

Pour les questions courantes, consultez [la FAQ des comptes et du partage](https://wiki.can-nx.com/guides/boss-users-help/).