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title: Questions et dépannage du canevas de schéma Boss’nX
description: "Questions et dépannage du canevas de schéma Boss’nX. Boss’nX : Je ne trouve pas W et H, Je veux seulement agrandir le dessin à l’écran."
canonical: https://wiki.can-nx.com/guides/boss-schema-canvas-help/
language: fr
product: Boss’nX
audience:
  - administrateur
  - installateur
context: Boss’nX supervision autonome ou ouverte depuis hypervision, éditeur de schémas sur ordinateur FR/EN, dimensions grille navigation historique et fonds de calques
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# Questions et dépannage du canevas de schéma Boss’nX

Contexte : Boss’nX supervision autonome ou ouverte depuis hypervision, éditeur de schémas sur ordinateur FR/EN, dimensions grille navigation historique et fonds de calques

Ces questions anticipées concernent l’éditeur de schémas sur ordinateur. Elles complètent [les dimensions et la grille](https://wiki.can-nx.com/guides/boss-schema-canvas/), [la navigation et l’historique](https://wiki.can-nx.com/guides/boss-schema-canvas-navigation/) et [les fonds](https://wiki.can-nx.com/guides/boss-schema-background/).

## 1. Je ne trouve pas W et H

Ouvrez **Outils → Schémas**, éventuellement via **Plus**, puis **Actions → Modifier le schéma** sur la bonne ligne. Attendez le chargement et choisissez **Personnalisé** dans la liste des formats de la barre du bas. W et H apparaissent pour ce format. Si Modifier le schéma manque, vérifiez [les capacités du rôle](https://wiki.can-nx.com/guides/boss-role-capabilities/). Si les commandes restent absentes dans le bon contexte, contactez support@can-nx.com.

## 2. Je veux seulement agrandir le dessin à l’écran

Utilisez les loupes de zoom de la barre du bas. **Ajuster l’écran** retrouve une vue d’ensemble. Le choix d’un format ou la modification de W et H change les dimensions du dessin ; ce n’est pas nécessaire pour simplement zoomer. Voir [les commandes de navigation](https://wiki.can-nx.com/guides/boss-schema-canvas-navigation/).

## 3. La hauteur change quand je saisis la largeur

Regardez le cadenas entre W et H. En **Ratio verrouillé**, l’autre dimension s’adapte. Pour saisir deux valeurs indépendantes, cliquez pour obtenir **Ratio déverrouillé**, puis renseignez W et H. Relisez les deux valeurs, particulièrement après avoir importé une image ou changé de calque.

## 4. Ma largeur de 5000 n’est pas conservée

Les champs personnalisés W et H sont bornés de **100 à 4000**. Après Entrée ou sortie du champ, vérifiez la valeur retenue. Si le besoin dépasse ces réglages, contactez support@can-nx.com en décrivant le dessin souhaité ; ne supposez pas qu’un autre champ permet de contourner cette limite.

## 5. Personnalisé a changé la taille du canevas

Ce choix peut reprendre les dimensions de l’image de fond lorsqu’elles sont disponibles ; sinon il repart de **1920 × 1080**. Relisez W et H, déverrouillez le ratio si vous voulez des valeurs indépendantes, puis saisissez les dimensions souhaitées. Voir [le réglage du format](https://wiki.can-nx.com/guides/boss-schema-canvas/).

## 6. Des éléments semblent déplacés après redimensionnement

Vérifiez le bon calque, la largeur et la hauteur affichées, puis utilisez **Ajuster l’écran** pour examiner le dessin. Le redimensionnement peut adapter les positions relatives des éléments. Pour revenir au redimensionnement précédent disponible, utilisez **Annuler (Ctrl+Z)** et contrôlez le résultat avant d’enregistrer. Si la disposition attendue n’est pas retrouvée, contactez support@can-nx.com avec les dimensions avant et après, l’action réalisée et une capture sans données sensibles.

## 7. Pas de grille est grisé

Activez le bouton voisin, infobulle **Grille et magnétisme — Alt pour placer librement**. Il commande ensemble la grille et le magnétisme. Le bouton **Pas de grille** devient disponible lorsque cette grille est active.

## 8. J’ai choisi un motif Grille, mais ce n’est pas le réglage de placement

Le motif **Grille** du **Fond du canevas** décore le calque. Le bouton **Grille et magnétisme — Alt pour placer librement** règle l’aide au placement, avec le **Pas de grille**. Utilisez [la procédure de grille](https://wiki.can-nx.com/guides/boss-schema-canvas/) pour ce second besoin.

## 9. Le pas de grille est identique sur plusieurs calques

La grille et son pas sont des réglages du schéma. La couleur et le motif du fond, eux, se choisissent par calque. Ne cherchez pas un pas de grille indépendant dans le sélecteur de fond.

## 10. L’image est invisible et le curseur indique 0 %

Vérifiez le pourcentage à côté des commandes d’image, avant le zoom. Si une image est attachée au fond, augmentez son opacité et observez le résultat. **0 %** conserve l’image tout en la masquant visuellement. Si elle reste absente, vérifiez le calque et le fichier importé, puis contactez support@can-nx.com si ces contrôles n’aboutissent pas.

## 11. Le motif Points ne se voit pas sur mon image

Une image de fond prend la place du motif, y compris si son opacité est à 0 %. Pour afficher seulement la couleur et le motif, retirez l’image avec **Supprimer l’image de fond**, puis vérifiez le résultat avant de sauvegarder. Conservez votre fichier si vous souhaitez le réimporter plus tard. Voir [les conséquences de la suppression](https://wiki.can-nx.com/guides/boss-schema-background/).

## 12. Réinitialiser en blanc n’a pas supprimé l’image

Ce bouton remet la couleur en blanc et enlève le motif. Il conserve l’image et son opacité. Pour retirer l’image, utilisez la corbeille à côté de l’import, infobulle **Supprimer l’image de fond**, puis relisez sa confirmation.

## 13. « Veuillez sélectionner un fichier image valide. »

Vérifiez que le fichier choisi est bien une image et qu’il s’ouvre normalement sur votre ordinateur. Reprenez **Importer une image de fond** avec ce fichier. Si le même message persiste, contactez support@can-nx.com en précisant le type de fichier, sa taille et les essais déjà faits. Ne renommez pas simplement l’extension pour supposer le format corrigé.

## 14. « L’image est trop volumineuse (max. ~3 Mo). »

Préparez une version plus légère de l’image, par exemple en réduisant ses dimensions ou en l’exportant avec une compression adaptée, puis recommencez l’import. Vérifiez le rendu avant de sauvegarder. Si le refus persiste avec une image allégée, contactez support@can-nx.com avec sa taille, le message et les étapes essayées.

## 15. « Image importée avec succès. » garantit-il l’enregistrement ?

Non. Vérifiez d’abord que la bonne image est visible dans le bon calque et que **Nom du schéma** est renseigné, puis utilisez **Sauvegarder** et sa confirmation. Attendez le résultat et relisez le schéma et le calque après réouverture. Si l’image attendue n’apparaît pas malgré ces contrôles, contactez support@can-nx.com.

## 16. Annuler ne remet pas mon nom, mon pas de grille ou mon opacité

L’historique du dessin ne couvre pas tous les champs. Remettez explicitement la valeur souhaitée dans le champ du nom, le bouton Pas de grille ou le curseur d’opacité, selon votre besoin. Vérifiez avant de sauvegarder. Pour une valeur inconnue ou une récupération incertaine, contactez support@can-nx.com ; ne comptez pas sur une restauration automatique après réouverture.

## 17. Je vois encore Modifications non enregistrées après une sauvegarde

Choisissez **Rester** si vous souhaitez conserver les changements. Relisez le bilan des calques et les éventuels avertissements, puis sauvegardez les changements souhaités. Si la demande persiste après cette vérification, contactez support@can-nx.com avec le schéma, le calque, le message et les essais déjà effectués. Ne choisissez pas Quitter sans enregistrer pour confirmer une sauvegarde.

## 18. J’ai déjà vérifié le calque, les réglages et la sauvegarde, sans résultat

Contactez support@can-nx.com. Préparez un résumé indiquant Boss’nX, le schéma et le calque, le résultat attendu, le résultat observé, le message exact et les étapes effectivement essayées. Une capture sans données sensibles peut aider. Ne transmettez ni mot de passe ni clé d’accès ; n’affirmez pas qu’une donnée a été perdue si vous constatez seulement qu’elle n’est pas visible.