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title: Résoudre un blocage lors de la configuration d’un point BACnet Boss’nX
description: "Résoudre un blocage lors de la configuration d’un point BACnet Boss’nX. Boss’nX : corriger Équipement BACnet requis et vérifier droit et supervision avant déclaration, corriger Objet…"
canonical: https://wiki.can-nx.com/guides/boss-point-bacnet-help/
language: fr
product: Boss’nX
audience:
  - administrateur
  - installateur
context: Supervision autonome ou ouverte depuis hypervision ; éditeur de composants sur ordinateur ; FR/EN
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# Résoudre un blocage lors de la configuration d’un point BACnet Boss’nX

Contexte : Supervision autonome ou ouverte depuis hypervision ; éditeur de composants sur ordinateur ; FR/EN

Ce dépannage concerne l’éditeur des composants sur ordinateur, avec le droit **Gérer les composants**. Pour reprendre la procédure complète, consultez [configurer un point BACnet](https://wiki.can-nx.com/guides/boss-point-bacnet/).

## La création ou l’enregistrement reste bloqué

Commencez par lire le résumé d’erreurs en bas de l’écran après **Créer** ou **Enregistrer**. Vérifiez le nom du composant et le **Label** du point indiqué.

| Message | Vérification utile |
| --- | --- |
| **Équipement BACnet requis** | Choisissez le bon appareil dans **Équipement BACnet**. S’il manque, vérifiez la supervision et sa déclaration ; ne créez pas de doublon avant cette vérification. |
| **Objet BACnet de retour requis** | Pour **Re.Etat**, sélectionnez effectivement un objet de lecture. Avec l’auto-complétion, cliquez sur la suggestion ; avec la saisie manuelle, choisissez le type et renseignez l’instance confirmée. |
| **Objet BACnet d'action requis** | Vérifiez l’objet sélectionné et la fonction **Cmd**. Si le point doit seulement lire, corrigez sa fonction plutôt que de choisir une commande fictive. |

En anglais : **BACnet device required**, **BACnet feedback object required**, **BACnet action object required**.

Si aucun retour à la page d’origine n’a lieu après correction, consultez [la sauvegarde et les erreurs du formulaire commun](https://wiki.can-nx.com/guides/boss-component-edit/). Rouvrez la liste pour vérifier si le composant existe déjà avant de recommencer une création. Un clic sur le bouton ne suffit pas à établir que l’enregistrement a réussi.

## Je ne trouve pas l’appareil ou l’objet

**Appareil absent :** vérifiez la supervision ouverte, puis [Équipements BACnet](https://wiki.can-nx.com/guides/boss-bacnet-devices/). Si vous pouvez modifier les composants mais pas administrer les appareils, faites vérifier le droit distinct **Gérer le BACnet**. Ne modifiez pas la passerelle générale du composant au hasard pour faire apparaître un appareil.

**Petit bouton de type et champ numérique à la place de la recherche :** aucune liste découverte n’est disponible pour cet appareil dans ce formulaire. Vous pouvez lancer [la découverte des objets](https://wiki.can-nx.com/guides/boss-bacnet-discovery/), ou renseigner manuellement un type et une instance déjà confirmés. La présence de la saisie manuelle ne démontre pas une panne.

**Recherche sans résultat :** vérifiez le bon appareil et essayez une partie du nom ou la référence type/instance, par exemple **AI:42**, fictive. Consultez le résultat de la découverte, notamment son éventuel caractère partiel. Si la référence demeure inconnue, contactez **support@can-nx.com** ; ne remplacez pas l’objet par une suggestion seulement ressemblante.

**Le nom tapé n’est pas conservé :** le champ sert à chercher puis à sélectionner. Cliquez sur la bonne suggestion. Si vous aviez seulement supprimé le texte, la liaison précédente pouvait toujours être sélectionnée : utilisez la croix **Vider** pour la retirer, puis choisissez l’objet voulu.

**J’ai changé d’appareil :** choisissez de nouveau son objet et vérifiez le type, l’instance, **Cmd / Re.Etat** et les options avant de sauvegarder. Un numéro identique peut désigner un autre objet sur un autre appareil.

## Le point est enregistré, mais la valeur ou la commande ne répond pas

1. Rouvrez le point et vérifiez les paramètres réellement conservés : appareil, objet, lecture ou commande et options.
2. Vérifiez le résultat affiché dans la fiche du composant avec [le guide de consultation](https://wiki.can-nx.com/guides/boss-component/). Une configuration enregistrée ou un appareil marqué **Configuré** ne certifie pas la communication avec le matériel.
3. Faites confirmer par l’installateur l’objet, ses capacités de lecture/écriture et les paramètres de communication. Une case **Cmd** cochée n’établit pas à elle seule que l’appareil accepte cette commande.
4. Si cela ne résout pas le problème, contactez **support@can-nx.com**. Ne changez pas successivement la priorité d’écriture, l’objet et le mode de lecture sans correspondance confirmée.

Pour préparer l’e-mail, indiquez la supervision, le composant et le point, l’appareil choisi, le type et l’instance de l’objet, les fonctions attendues, le symptôme exact et les essais déjà effectués. Ajoutez une capture sans données sensibles si elle aide. Aucun mot de passe ni clé d’accès n’est nécessaire.

## Questions fréquentes anticipées

**« J’ai découvert les objets : pourquoi mon composant n’a-t-il pas de point ? »** La découverte prépare une liste d’objets. Ajoutez ensuite le point dans le composant et choisissez l’appareil et l’objet, puis enregistrez.

**« Puis-je saisir une instance sans découverte ? »** Oui, si le formulaire présente le sélecteur manuel et si l’installateur a confirmé le type et l’instance. Ne confondez pas l’instance de l’objet avec celle de l’appareil.

**« Cocher l’historique récupère-t-il les anciennes valeurs ? »** La case exprime un choix d’historisation. Elle ne garantit pas une reprise de mesures antérieures. Pour une récupération d’historique, contactez **support@can-nx.com** avec la période et le point concernés.

**« Pourquoi la commande s’est-elle décochée après avoir choisi l’objet ? »** Le choix d’un objet d’entrée propose une lecture seule. Vérifiez la fonction réellement prévue ; ne forcez pas une commande pour contourner ce choix.

**« La cloche signifie-t-elle que l’objet est en alarme ? »** Elle concerne le signalement intrinsèque et ne prouve pas une alarme actuellement déclenchée. Consultez [la signification des objets découverts](https://wiki.can-nx.com/guides/boss-bacnet-objects/).

**« Où définir une liste de commandes ou des libellés booléens personnalisés ? »** Le seul **Type de valeur** ne suffit pas à établir les commandes et libellés voulus. Pour une procédure adaptée à votre point BACnet et à votre interface, contactez **support@can-nx.com** en précisant le résultat attendu.