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title: Découvrir les objets BACnet et résoudre une découverte incomplète
description: "Découvrir les objets BACnet et résoudre une découverte incomplète. Boss’nX : lancer Découvrir les objets depuis le radar de la bonne ligne ou carte et attendre le résultat, lire…"
canonical: https://wiki.can-nx.com/guides/boss-bacnet-discovery/
language: fr
product: Boss’nX
audience:
  - administrateur
  - installateur
context: Supervision autonome ou ouverte depuis hypervision ; FR/EN ; ordinateur et mobile
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# Découvrir les objets BACnet et résoudre une découverte incomplète

Contexte : Supervision autonome ou ouverte depuis hypervision ; FR/EN ; ordinateur et mobile

Pour un administrateur ou un installateur ayant **Gérer le BACnet** dans la supervision concernée. L’appareil doit avoir été [déclaré avec les paramètres de l’installation](https://wiki.can-nx.com/guides/boss-bacnet-devices/). Le voyant **Configuré** de sa ligne ne prouve pas qu’il est joignable.

## Lancer et vérifier la découverte

1. Ouvrez la supervision, puis **Réglages → Équipements BACnet**. Sur ordinateur, cherchez aussi dans **Plus** ; sur mobile, ouvrez le bouton à trois barres **Ouvrir le menu**.
2. Retrouvez l’appareil par son nom, sa passerelle, son adresse et son instance. Effacez une recherche inadaptée avec **Effacer**.
3. Sur sa ligne ou sa carte, cliquez sur l’icône radar **Découvrir les objets**. Le bouton devient indisponible pendant l’opération ; attendez le résultat avant de relancer.
4. Lisez le message affiché et le résumé sous le nom : nombre d’objets, date, éventuel badge **Partielle**.
5. Si des objets sont disponibles, cliquez sur l’œil **Afficher les objets découverts** pour [examiner leur liste](https://wiki.can-nx.com/guides/boss-bacnet-objects/).

Le message **✓ 4 objets découverts**, exemple fictif, indique le nombre obtenu. La date situe cette découverte ; elle ne garantit pas la fraîcheur des mesures ni le bon fonctionnement de toute l’installation. Cette action découvre les objets de l’appareil ; elle ne constitue pas à elle seule une procédure de création des composants de supervision.

## Résultat partiel, liste vide ou objets manquants

**Découverte partielle : … objets récupérés, relancez pour compléter** et le badge **Partielle** signalent un résultat incomplet. Consultez les objets déjà présents, vérifiez les paramètres de l’appareil avec l’installateur, puis relancez la découverte. Fermez et rouvrez la fenêtre des objets pour examiner le nouveau résultat. Ne supposez pas que chaque relance conserve et additionne automatiquement toutes les listes précédentes.

Si la découverte reste partielle après ces vérifications, contactez **support@can-nx.com** avec la supervision, l’appareil, le nombre obtenu, le message et les essais. Inutile de relancer indéfiniment sans information nouvelle.

**Aucun objet ou œil absent** : vérifiez que vous avez lancé la découverte sur le bon appareil et lisez son résultat. L’œil apparaît lorsqu’une liste non vide est disponible. Une liste vide n’établit pas à elle seule que l’appareil ne contient aucun objet BACnet. Faites vérifier l’adresse, le port, l’instance et l’accès réseau ; si cela ne résout pas le problème, contactez **support@can-nx.com**.

**… datapoints référencent des objets non découverts** : des points configurés font référence à des objets absents du résultat reçu. Cela ne prouve pas que les points ont été supprimés ou que l’appareil a perdu ces objets. Faites vérifier les références par l’installateur, en tenant compte d’une éventuelle découverte partielle. Ne supprimez pas les points uniquement pour faire disparaître l’avertissement. Si le résultat demeure incertain, contactez **support@can-nx.com**.

## Selon le message d’erreur

| Message affiché | Vérification ou suite utile |
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| **Passerelle hors-ligne, découverte impossible** | Vérifiez que la bonne passerelle est associée à l’appareil. Faites contrôler son accès par l’installateur, puis réessayez lorsque la connexion est rétablie. |
| **Délai dépassé, réessayez** | Réessayez une fois. Si le délai se répète, faites vérifier les paramètres et la joignabilité de l’appareil ; ne concluez pas immédiatement à une panne matérielle. |
| **Connexion temps réel perdue, réessayez** | Vérifiez votre connexion, rouvrez la supervision, puis réessayez. |
| **Session expirée, reconnectez-vous** | Reconnectez-vous, ouvrez la bonne supervision et relancez la découverte. |
| **Vous n'avez pas le droit de lancer la découverte sur ce projet** | Faites vérifier le droit **Gérer le BACnet** et l’accès à cette supervision. |
| **Appareil introuvable côté serveur** | Quittez puis rouvrez **Équipements BACnet** et vérifiez que l’entrée existe encore dans la bonne supervision. Ne créez pas immédiatement un doublon. |
| **Échec de la découverte côté passerelle. Vérifiez que l'appareil BACnet est joignable sur le réseau.** | Faites vérifier l’adresse, le port, l’instance et l’accès réseau entre la passerelle et l’appareil. |
| **La passerelle a renvoyé une réponse invalide. Mettez à jour la passerelle KloudnX puis réessayez.** | Faites organiser la mise à jour adaptée par l’installateur ou **support@can-nx.com**, puis réessayez. La page de découverte ne fournit pas ici une procédure de mise à jour. |
| **Objets découverts mais leur enregistrement a échoué, réessayez.** | Ne considérez pas le résultat comme enregistré. Réessayez puis contrôlez le résultat et la liste ; si le message revient, contactez le support. |
| **Erreur inconnue lors de la découverte** | Relevez le message et réessayez une fois ; s’il revient, contactez le support. |

Pour tout échec persistant, adressez-vous explicitement à **support@can-nx.com**. Précisez le produit, la supervision, le nom de l’appareil, le message exact, le résultat obtenu et les étapes déjà essayées. Une capture sans données sensibles peut aider ; aucun mot de passe, clé ou journal interne n’est nécessaire.

En anglais : **Open menu** pour le menu mobile, **More** pour **Plus**, **Settings → BACnet devices**, **Discover objects**, **View discovered objects**, **Partial**, **Gateway offline, discovery unavailable**, **Timed out, please retry**. Conservez le texte exact de votre écran pour décrire une erreur.

Après la découverte, suivez [configurer un point BACnet dans un composant](https://wiki.can-nx.com/guides/boss-point-bacnet/) pour choisir l’appareil, sélectionner l’objet et enregistrer le point.