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title: Acquitter une alarme dans Boss’nX
description: "Acquitter une alarme dans Boss’nX. Boss’nX : acquitter alarme depuis supervision ou hypervision, vérifier droit acquittement distinct de consultation."
canonical: https://wiki.can-nx.com/guides/boss-alarms-acknowledge/
language: fr
product: Boss’nX
audience:
  - utilisateur
  - administrateur
  - installateur
context: Boss’nX FR/EN, supervision autonome ou depuis hypervision; vue agrégée avec filtre Projet et sans standby; consultation, acquittement, gestion selon droits distincts
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# Acquitter une alarme dans Boss’nX

Contexte : Boss’nX FR/EN, supervision autonome ou depuis hypervision; vue agrégée avec filtre Projet et sans standby; consultation, acquittement, gestion selon droits distincts

Cette procédure s’adresse à l’utilisateur, l’administrateur ou l’installateur autorisé à acquitter les alarmes. Le droit de consultation seul ne suffit pas. L’acquittement marque l’alarme comme acquittée ; il ne confirme pas la résolution de la cause ni l’arrêt de l’équipement.

## Confirmer l’acquittement

1. Ouvrez **Alarmes** dans la supervision ou **Alarmes agrégées** dans l’hypervision.
2. Retrouvez l’alarme en vérifiant le projet éventuel, le composant, le message et l’heure de début. Voir [la consultation des alarmes](https://wiki.can-nx.com/guides/boss-alarms-consult/).
3. Sur sa ligne, vérifiez **Acquittée : Non**, puis cliquez sur **Acquitter** dans la colonne **Action**, à droite.
4. Dans **Acquitter l’alarme**, lisez l’avertissement : l’action est irréversible.
5. Cliquez sur **Annuler** pour conserver l’état actuel ou **Oui, acquitter** pour envoyer la demande.
6. Attendez la fermeture de la fenêtre, puis vérifiez **Oui** dans la colonne **Acquittée**. Le bouton **Acquitter** disparaît de cette ligne.

La ligne peut rester **Active** après cet enregistrement. Si le filtre **Acquittement : Non** était sélectionné, elle peut quitter les résultats : retirez ce filtre ou choisissez **Oui** pour la retrouver. Le parcours ne propose pas d’annulation après acquittement.

Avant confirmation, **Échap** ou un clic sur le fond assombri ferme aussi la fenêtre. Une fois **Oui, acquitter** utilisé, attendez et vérifiez le résultat ; fermer une fenêtre ne constitue pas une annulation de la demande déjà envoyée.

## Le bouton manque ou rien ne change

Si **Acquittée** vaut déjà **Oui**, cette ligne ne propose plus **Acquitter**. Sinon, faites vérifier votre droit d’acquittement. Le droit de suppression est distinct et n’est pas nécessaire à ce parcours.

Si la fenêtre se ferme sans changement visible, vérifiez la même ligne et les filtres, puis rouvrez l’historique avant de conclure. Si l’acquittement reste **Non**, si l’alarme devient introuvable sans explication par les filtres ou si un doute persiste, contactez support@can-nx.com avec la supervision, le composant, le message, l’heure et le résultat observé. L’absence de message d’erreur ne suffit pas à confirmer la prise en compte.

Pour suspendre volontairement les notifications d’un point, utilisez [le parcours standby](https://wiki.can-nx.com/guides/boss-alarms-standby/). Pour un export, consultez [le guide CSV](https://wiki.can-nx.com/guides/boss-alarms-export/).

En anglais : **Acknowledge**, **Acknowledge alarm**, **Yes, acknowledge**, **Cancel** et **Acknowledged**.