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title: Consulter son code d’accès invité
description: "Consulter son code d’accès invité. Access Control : consulter code invité, utiliser lien personnel."
canonical: https://wiki.can-nx.com/guides/ac-guest/
language: fr
product: Access Control
audience:
  - utilisateur
context: Interface française Access Control; administration ou lien invité selon le profil
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# Consulter son code d’accès invité

Contexte : Interface française Access Control; administration ou lien invité selon le profil

Profil : invité ou utilisateur quotidien. Départ : le lien personnel reçu par
e-mail pour Access Control. Ce parcours ne nécessite pas de se connecter à
l’administration et ne donne pas accès aux réservations des autres invités.

1. Ouvrez le lien personnel reçu. Gardez-le confidentiel.
2. Sur **Votre accès**, vérifiez le nom de l’accès et la période **Accès valide**.
3. Attendez la fin de **Récupération du code...**. Si l’accès est disponible,
   le code apparaît sous **Votre code d’accès :**.
4. Utilisez ce code sur le contrôle d’accès correspondant pendant la période
   autorisée. Cette page n’affiche pas de bouton d’ouverture à distance.

Si la page indique **Accès non disponible**, lisez le message et la période
éventuellement affichée. Un accès qui n’a pas encore commencé ou qui est terminé
ne doit pas être assimilé à un problème de code. Pour **Ce lien d’accès n’est pas
valide ou a expiré.**, demandez un nouveau lien à l’administrateur du site.

Si **La passerelle est actuellement hors ligne. Veuillez réessayer plus tard.**
ou **Impossible de récupérer le code d’accès.** apparaît, utilisez **Réessayer**
lorsque ce bouton est proposé. Il recharge la page. Si vous l’avez déjà fait et
que l’accès reste bloqué, contactez l’administrateur du site et
**support@can-nx.com**, avec le nom du produit, le symptôme et la période concernée.
Ne transmettez ni le code ni le lien. Une capture n’est utile qu’après masquage
de ces éléments et des données personnelles.

Si le code est affiché mais que vous ne pouvez pas entrer, vérifiez le nom de
l’accès et la période, puis demandez de l’aide à l’administrateur et à
**support@can-nx.com**. L’affichage d’un code ne permet pas au chatbot de vérifier
le fonctionnement du dispositif sur place.

Article associé : [Dépanner un accès](https://wiki.can-nx.com/guides/ac-troubleshoot/).