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title: "DoorBird Cloud mit Link’nX verbinden: Status und Fehlerbehebung"
description: Legen Sie eine DoorBird-Cloud-Türsprechanlage in Link’nX an, autorisieren Sie sie per Administratorkonto und deuten Sie Status, Verbindungs- und Löschmeldungen.
canonical: https://wiki.can-nx.com/de/guides/link-doorbird-cloud/
language: de
product: Link’nX
audience:
  - administrateur
  - installateur
context: "Link’nX Web: Geräte unter Security & Access, Eintrag DoorBird Cloud und DoorBird-Autorisierung"
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# DoorBird Cloud mit Link’nX verbinden: Status und Fehlerbehebung

Kontext: Link’nX Web: Geräte unter Security & Access, Eintrag DoorBird Cloud und DoorBird-Autorisierung

Der Eintrag **DoorBird Cloud** in Link’nX verbindet eine DoorBird-Türsprechanlage über die DoorBird Cloud mit Ihrem Projekt. Sobald das Gerät mit seinem Administratorkonto autorisiert ist, kann Link’nX Zugangscodes auf seinem Tastenfeld erstellen und löschen, für Access-Control-Buchungen oder über den KNX-Bus.

Für den berechtigten Installateur oder Administrator des Projekts. Für eine Türsprechanlage, die direkt im lokalen Netzwerk erreichbar ist, folgen Sie stattdessen dem [Leitfaden zum lokalen DoorBird](https://wiki.can-nx.com/de/guides/link-doorbird-local/).

## Bevor Sie beginnen

- Das in Link’nX ausgewählte Projekt und Gateway sind die richtigen.
- Sie verfügen über den Administratorzugang des DoorBird-Geräts: Die Verbindungshilfe nennt einen Benutzernamen, der auf **0000** endet.
- Diese Zugangsdaten werden nur im Autorisierungsbereich von DoorBird eingegeben.

## Die Türsprechanlage anlegen und verbinden

1. Öffnen Sie **Devices → Security & Access → DoorBird Cloud** (Geräte → Sicherheit & Zutritt → DoorBird Cloud) oder suchen Sie in **Search a device...** (Gerät suchen ...) nach **DoorBird**. Auf dem Mobilgerät öffnen Sie zuerst das Menü mit den drei Strichen. Bei einer fehlenden Karte, einem Vorhängeschloss oder einem Verfügbarkeitshinweis lesen Sie den [Navigationsleitfaden](https://wiki.can-nx.com/de/guides/link-navigation/).
2. Klicken Sie auf **Add** (Hinzufügen). Füllen Sie in **DoorBird Cloud declaration** (Erfassung einer DoorBird Cloud) das Feld **Name** aus; es ist erforderlich und auf **64 Zeichen** begrenzt, zum Beispiel „Tor Empfang“.
3. Unter **DoorBird Cloud connection** (Verbindung zur DoorBird Cloud) zeigt der Status **Not connected** (Nicht verbunden). Klicken Sie auf **Connect DoorBird** (DoorBird verbinden). Sie müssen den Eintrag vorher nicht speichern und erneut öffnen: Link’nX speichert die Erfassung und geht direkt zur Autorisierung über.
4. Melden Sie sich im sich öffnenden DoorBird-Fenster mit dem Administratorkonto des richtigen Geräts an und folgen Sie den angezeigten Anweisungen. Blockiert der Browser Pop-up-Fenster, wird die Autorisierung im aktuellen Tab fortgesetzt. Die Bezeichnungen dieses externen Bereichs können von denen in Link’nX abweichen.
5. Warten Sie nach der Rückkehr in Link’nX auf **DoorBird connected: the device is ready.** (DoorBird verbunden: Das Gerät ist bereit.) und den Status **Connected** (Verbunden).

## Den Namen speichern oder ändern, ohne zu verbinden

Das **Diskettensymbol unten rechts** speichert die Erfassung oder eine Namensänderung und kehrt dann zur Liste zurück. Es bleibt ausgegraut, solange der Name fehlt. Warten Sie nach einer Erstellung auf **Success!** (Erfolg!), nach einer Änderung auf **Updated!** (Aktualisiert!), und öffnen Sie die Zeile dann erneut, um den Namen zu prüfen.

Ein nur mit Namen gespeicherter Eintrag bleibt unverbunden: Prüfen Sie seinen **Status** und verwenden Sie bei Bedarf **Connect DoorBird**. Um eine Eingabe zu verwerfen, verlassen Sie den Eintrag; erscheint **Unsaved changes** (Nicht gespeicherte Änderungen), bleibt **Cancel** (Abbrechen) im Formular und **Don't save** (Nicht speichern) verwirft die Änderung.

## Ergebnis prüfen

1. Kehren Sie mit dem Zurück-Pfeil oben links zur Liste zurück. Suchen Sie die Zeile anhand von **Name**, **Device** (Gerät) und **Status**.
2. Öffnen Sie sie mit dem Stiftsymbol **Edit** (Bearbeiten) erneut und prüfen Sie den Status, auch wenn sich das DoorBird-Fenster normal geschlossen hat.
3. Lesen Sie **Device**, **MAC address** (MAC-Adresse), **Keypad** (Tastenfeld), **Relays** (Relais) und **Max codes** (max. Codes), um die zugeordnete Hardware zu identifizieren. Diese Angaben stammen aus der Verbindung: Sie dienen nur zur Ansicht und werden im Eintrag nicht eingegeben.
4. Lesen Sie etwaige Warnungen zum Tastenfeld oder zu Zeitplänen (siehe „Fehlerbehebung“) und führen Sie vor der Inbetriebnahme einen Öffnungstest durch.

Um Buchungen vorzubereiten, fahren Sie fort mit [Ein Gerät für die Zutrittskontrolle anlegen](https://wiki.can-nx.com/de/guides/link-accesscontrol-device/). Um die Code-Befehle mit KNX zu verknüpfen, folgen Sie dem Leitfaden zum [DoorBird-Cloud-Gateway](https://wiki.can-nx.com/de/guides/link-doorbird-cloud-gateway/).

## Eine Erfassung entfernen

Ein Löschen kann die Verbindung und die verwendeten Codes beeinträchtigen. Lassen Sie das Entfernen und seinen Geltungsbereich vom Administrator bestätigen. Sind aktive Buchungen oder Zugänge betroffen und sind die Folgen nicht geklärt, wenden Sie sich vor dem Vorgang an den Support.

1. Prüfen Sie in der Liste **DoorBird Cloud** die Zeile des Geräts und klicken Sie dann auf ihr Papierkorbsymbol **Delete** (Löschen).
2. Die Bestätigung des Browsers zeigt **Delete item** (Element löschen), gefolgt vom Namen. Brechen Sie ab, wenn der Name oder der Vorgang nicht Ihrer Absicht entspricht; andernfalls bestätigen Sie.
3. Lesen Sie die Ergebnismeldung und prüfen Sie dann die Liste erneut.

| Meldung | Bedeutung und weiteres Vorgehen |
| --- | --- |
| **Deleted!** (Gelöscht!) | Die Oberfläche meldet das Entfernen. Führen Sie anschließend einen Test am Tastenfeld durch, um es an der Hardware zu prüfen. |
| **Deletion incomplete — try again.** (Löschen unvollständig – versuchen Sie es erneut.) | Die Bereinigung der Codes wurde nicht abgeschlossen; das Gerät und seine Autorisierung bleiben für einen neuen Versuch erhalten. Betrachten Sie die Codes als weiterhin vorhanden und versuchen Sie es erneut. Schlägt der neue Versuch fehl, wenden Sie sich mit dieser Meldung an den Support. |
| **Device removed, but its DoorBird connection had expired…** (Gerät entfernt, aber seine DoorBird-Verbindung war abgelaufen …) | Die Erfassung ist verschwunden, aber Codes können auf dem Tastenfeld verbleiben. Die Meldung verlangt, die mit **CanX:** beginnenden Codes manuell in der DoorBird-App oder ihrer Web-Administration zu entfernen. Lassen Sie diese Prüfung vom berechtigten Administrator durchführen; sind der Weg oder die Folgen unklar, wenden Sie sich an den Support, bevor Sie Codes löschen. Bis zu dieser Prüfung betrachten Sie den Zugang als weiterhin aktiv. |
| **Cannot delete: this DoorBird is used by an access-control device.** (Löschen nicht möglich: Dieses DoorBird wird von einem Gerät der Zutrittskontrolle verwendet.) | Das DoorBird bleibt angelegt. Die Meldung verlangt, zuerst das Zutrittskontrollgerät zu löschen, das es verwendet: Lassen Sie dieses Entfernen wie oben beschrieben bestätigen. |

## Fehlerbehebung

| Status oder Meldung | Prüfung und weiteres Vorgehen |
| --- | --- |
| **Connection expired** (Verbindung abgelaufen) | Die Autorisierung ist nicht mehr gültig: Codes können weder erstellt noch gelöscht werden, bis das Gerät erneut verbunden ist. Öffnen Sie seinen Eintrag, klicken Sie auf **Reconnect DoorBird** (DoorBird erneut verbinden) und prüfen Sie den Status nach der Autorisierung erneut. |
| Gerät **Connected**, aber die Zuordnung muss erneuert werden | Die Schaltfläche heißt **Reconnect** (Erneut verbinden). Prüfen Sie das Gerät und den Geltungsbereich, bevor Sie eine neue Autorisierung starten. |
| **Could not start the DoorBird connection. Check your Internet connection and try again.** (Die DoorBird-Verbindung konnte nicht gestartet werden. Prüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie es erneut.) | Prüfen Sie die Verbindung und versuchen Sie es dann im selben Eintrag erneut. Die Erfassung kann bereits gespeichert sein: Suchen Sie sie in der Liste, bevor Sie eine weitere anlegen. |
| **The connection session has expired or is no longer valid.** (Die Verbindungssitzung ist abgelaufen oder nicht mehr gültig.) | Starten Sie die Verbindung erneut im Eintrag des Geräts. Landen Sie nach der Rückkehr in der Liste, öffnen Sie zuerst diesen Eintrag. |
| **Access refused on the DoorBird side** (Zugriff auf DoorBird-Seite abgelehnt) | Die Autorisierung wurde nicht erteilt. Prüfen Sie, ob Sie das erwartete Administratorkonto und das richtige Gerät verwenden, und setzen Sie dann die Autorisierung fort. |
| **This DoorBird is already connected to another site.** (Dieses DoorBird ist bereits mit einem anderen Standort verbunden.) | Die Meldung verlangt, es vom anderen Standort zu trennen, bevor Sie es hier verbinden. Lassen Sie zuerst diese Zuordnung und die Folgen für bestehende Zugänge prüfen; ist das Verfahren für einen Standortwechsel nicht bekannt, wenden Sie sich an den Support, statt ein aktives Gerät zu löschen. |
| **Technical failure while connecting to DoorBird.** (Technischer Fehler bei der Verbindung mit DoorBird.), **Unexpected error during the DoorBird connection.** (Unerwarteter Fehler bei der DoorBird-Verbindung.) oder **The DoorBird connection failed** (Die DoorBird-Verbindung ist fehlgeschlagen), gefolgt von einem Code | Versuchen Sie es einmal erneut im Eintrag. Wiederholt sich der Fehler, wenden Sie sich mit der angezeigten Meldung und den unternommenen Versuchen an den Support. |
| **Keypad: Absent** (Tastenfeld: nicht vorhanden) oder Warnung, dass kein Tastenfeld vorhanden ist | Prüfen Sie, ob das richtige Gerät verbunden ist und ob es ein Tastenfeld besitzt. Ohne Tastenfeld bleiben Zugangscode-Befehle wirkungslos. |
| Warnung: Das Gerät unterstützt keine DoorBird-Zeitpläne | Erstellte Codes können kein Relais auslösen. Lassen Sie die Fähigkeit und das Modell vom Support bestätigen. |

Besteht das Problem weiter, wenden Sie sich an support@can-nx.com und geben Sie Link’nX, das Projekt, das Modell oder den Namen des Geräts, seinen Status, die angezeigte Meldung und die bereits versuchten Schritte an. Übermitteln Sie weder Passwörter noch PIN-Codes noch vertrauliche Autorisierungslinks.

Französische Bezeichnungen: **Appareils → Sécurité & Accès → DoorBird Cloud → Ajouter**, **Déclaration d'un DoorBird Cloud**, **Nom**, **Connexion au cloud DoorBird**, **Non connecté**, **Connecter DoorBird**, **Connecté**, **Connexion expirée**, **Reconnecter DoorBird**, **Reconnecter**.