--- title: "Airzone in Link’nX: Fehlerbehebung und häufige Fragen" description: "Airzone-Zone nicht gefunden, Aktion ohne Wirkung, Modus abgelehnt, KNX-Adressen verloren oder keine Rückmeldung: Ursachen und Prüfungen in Link’nX." canonical: https://wiki.can-nx.com/de/guides/link-aidoo-help/ language: de product: Link’nX audience: - administrateur - installateur context: "Link’nX Web: Airzone-Geräte, Szenarioaktionen und KNX-Gateway-Tabelle" --- # Airzone in Link’nX: Fehlerbehebung und häufige Fragen Kontext: Link’nX Web: Airzone-Geräte, Szenarioaktionen und KNX-Gateway-Tabelle Zone nicht gefunden, Aktion ohne Wirkung, Modus von der Klimaanlage nicht angenommen, KNX-Adressen verloren, Statusrückmeldung fehlt: Hier finden Installateure und Administratoren die Antworten auf die häufigsten Airzone-Probleme in Link’nX. Prüfen Sie immer zuerst das Projekt, das Gateway sowie **IP address** (IP-Adresse), **System ID** (System-ID) und **Zone ID** (Zonen-ID) des Eintrags. ## Wie wähle ich die zu steuernde Airzone-Zone? Folgen Sie der Anleitung [Airzone-Gerät anlegen und seine Zone wählen](https://wiki.can-nx.com/de/guides/link-aidoo-device/). **Discover zones** (Zonen erkennen) bietet die Zonen an, die für die eingegebene Adresse zurückgegeben wurden. Schlägt die Erkennung fehl, geben Sie die genauen Kennungen manuell ein; behalten Sie 1 und 1 nicht ungeprüft bei. Sind die Kennungen unbekannt, wenden Sie sich an den Support. ## Bedeutet „No zone found“, dass meine Box keine Zone hat? Nein, diese Meldung reicht nicht aus, um den Zustand der Box festzustellen. Prüfen Sie die Adresse und den Kontext, dann die bekannten Kennungen. Wurde die Erkennung bereits mit den richtigen Informationen wiederholt, wenden Sie sich an den Support. Legen Sie nicht aufs Geratewohl mehrere Einträge mit unterschiedlichen Zonen an. ## Soll ich eine Szenarioaktion oder den Gateway-Bereich verwenden? - Eine [Airzone-Aktion](https://wiki.can-nx.com/de/guides/link-aidoo-action/) wird unter **Actions** (Aktionen) vorbereitet und dann einem Szenario hinzugefügt. - Der [Gateway-Bereich](https://wiki.can-nx.com/de/guides/link-aidoo-gateway/) ordnet Befehle oder Statusrückmeldungen direkt KNX-Adressen zu, für das System und die Zone des geöffneten Eintrags. ## Warum ist die Aktion gespeichert, aber nichts ändert sich? Öffnen Sie die Aktion erneut und prüfen Sie alle Geräte, **Airzone command** (Airzone-Befehl) und dessen Parameter. Wählen Sie nach einem Wechsel des Befehls die gewünschte Option erneut aus oder geben Sie **Value** (Wert) erneut ein und speichern Sie dann. Prüfen Sie auch, ob die Aktion zum richtigen Szenario gehört und ob dieses Szenario gespeichert wurde. Die Speicherbestätigung betrifft nur das Speichern: Beobachten Sie anschließend die Zone bei einem Start. ## Warum funktioniert der gewählte Modus oder die gewählte Stufe an meiner Klimaanlage nicht? Die Auswahlliste ist für alle Geräte gleich: Sie spiegelt nicht die Fähigkeiten Ihres Geräts wider. Prüfen Sie den Modus und die verfügbaren Stufen mit dem Installateur. Für KNX verwenden Sie den DPT **20.105** und die Werte aus der [Tabelle der Modi](https://wiki.can-nx.com/de/guides/link-aidoo-gateway/). Bleibt die Auswahl unsicher oder ohne Wirkung, wenden Sie sich an den Support, bevor Sie andere Einstellungen ändern. ## Kehrt die Zeile Toggle device on or off den Zustand bei jedem Tastendruck um? Nein. Im Airzone-Gateway fordert **Toggle device on or off** (Gerät ein- oder ausschalten) den Zustand an, der dem KNX-Wert entspricht: 1 schaltet ein, 0 schaltet aus. Die Zeilen **Turn on** (Einschalten) und **Turn off** (Ausschalten) lösen ihren Befehl bei jedem Schreibvorgang aus, auch bei 0. Gleichen Sie die gewählte Zeile mit der Programmierung Ihrer Taste ab. ## Kann ich eine negative Temperatur oder eine Temperatur in Fahrenheit eingeben? Verwenden Sie die Grenzen, die Schrittweite und die Einheit, die für Ihr Gerät bestätigt sind, mit der [Anleitung zu den Airzone-Werten](https://wiki.can-nx.com/de/guides/link-aidoo-values/), die Sollwerte in Celsius behandelt. Das Zahlenfeld legt nicht die Grenzen Ihrer Installation fest. Bei Fahrenheit oder einem abweichenden Wert wenden Sie sich an den Support. ## Wie gebe ich in einer Aktion einen Ionisierungsschwellenwert über 30 ein? Wenden Sie sich an den Support, um die passende Eingabe für dieses Formular festzulegen. Senken Sie einen für die Installation vorgesehenen Schwellenwert nicht nur ab, um speichern zu können. Prüfen Sie vor jeder Änderung den unteren Schwellenwert, den oberen Schwellenwert und ihre Reihenfolge. ## Warum ist eine Zeile aus der KNX-Tabelle verschwunden? Leeren Sie **Type to filter...** (Zum Filtern tippen …) und entfernen Sie das Häkchen bei **Show only active** (Nur aktive anzeigen): Dieser Filter blendet deaktivierte Zeilen aus. Erscheint die Zeile wieder, prüfen Sie ihre Werte und speichern Sie dann. Fehlt sie weiterhin, nennen Sie dem Support die Registerkarte und die gesuchte Funktion. ## Warum werden meine KNX-Adressen nicht übernommen? Ein automatisches Ausfüllen speichert die Tabelle noch nicht: Klicken Sie anschließend auf das Diskettensymbol und warten Sie auf **Données sauvegardées avec succès !** (Daten erfolgreich gespeichert!). Speichern Sie jede Registerkarte, bevor Sie wechseln. Zur Kontrolle öffnen Sie den Gateway-Bereich erneut aus der Liste und lesen die Werte nach; bestätigen sie sich nicht, wenden Sie sich an den Support. ## Warum bleibt eine Statusrückmeldung veraltet oder erscheint nicht? Prüfen Sie die Adresse, das Kontrollkästchen **Active** (Aktiv), den DPT und die Leseanforderung anhand der [Tabelle der Rückmeldungen](https://wiki.can-nx.com/de/guides/link-aidoo-feedback/). Ein Lesen direkt nach einem Befehl kann noch den vorherigen Zustand anzeigen: Senden Sie nicht wiederholt Befehle, um die Anzeige zu ändern. Bei anhaltendem Fehlen oder einer Unstimmigkeit wenden Sie sich mit den bereits durchgeführten Prüfungen an den Support. ## Gibt es einen Auslöser oder eine Bedingung vom Typ Airzone? Nein, diese Typen werden nicht angeboten. Je nach Bedarf kann ein [KNX-Auslöser](https://wiki.can-nx.com/de/guides/link-trigger-knx/) oder eine [KNX-Bedingung](https://wiki.can-nx.com/de/guides/link-condition-knx/) eine Adresse verwenden, die den richtigen Wert führt. Eine auf dem Gateway gelesene Rückmeldung ist kein spontaner Schreibvorgang, der ein Szenario auslösen könnte: Ist die benötigte Funktionsweise nicht bereits bestätigt, lassen Sie diesen Aufbau mit dem Support festlegen. ## Support kontaktieren Besteht das Problem nach diesen Prüfungen weiter, schreiben Sie an support@can-nx.com mit folgenden Angaben: Link’nX — Airzone, Projekt und Gateway, betroffenes Gerät und betroffene Zone, betroffene Szenarioaktion oder KNX-Zeile, Symptom und Meldung sowie die durchgeführten Prüfungen. Ein Screenshot ohne sensible Daten kann helfen. Senden Sie niemals einen privaten Link, ein Passwort oder ein Geheimnis.