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title: "Chart’nX-Dashboards: häufige Fragen zur Ansicht"
description: "Chart’nX-Dashboard nicht auffindbar, Export ohne Administratorrechte, ausgegraute Auflösung, fehlende Vorschau oder Zeitzone: Antworten auf häufige Fragen."
canonical: https://wiki.can-nx.com/de/guides/chart-faq/
language: de
product: Chart’nX
audience:
  - utilisateur
  - administrateur
  - installateur
context: "Chart’nX: Dashboards über Emergy’nX oder Boss’nX ansehen und speichern, am Computer oder Mobilgerät"
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# Chart’nX-Dashboards: häufige Fragen zur Ansicht

Kontext: Chart’nX: Dashboards über Emergy’nX oder Boss’nX ansehen und speichern, am Computer oder Mobilgerät

Dashboard nicht auffindbar, Export ohne Administratorrechte, Datumsauswahl auf dem Smartphone, ausgegraute Auflösung, **Configure** (Konfigurieren) oder **Preview** (Vorschau) fehlt, Speichern, Zeitzone: Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zum Ansehen und Speichern von Chart’nX-Dashboards, die über Emergy’nX oder Boss’nX geöffnet werden.

## Wie finde ich mein Chart’nX-Dashboard?

Der Einstiegspunkt hängt von der Anwendung ab: **Chart'nX** in der Navigation von [Emergy’nX](https://wiki.can-nx.com/de/guides/chart-open-emergy/) oder **Analyses → Chart'nX** in der Supervision von [Boss’nX](https://wiki.can-nx.com/de/guides/chart-open-boss/). Prüfen Sie anschließend das Projekt oder Gebäude und den Namen des Dashboards.

## Kann ich die Daten ohne Administratorrechte exportieren?

Ja. Der Export befindet sich auf dem Dashboard in der Ansicht, ohne Wechsel in die Administration. In Boss’nX erfordert der Zugriff auf diese Seite die Berechtigung **View analytics** (Analysen anzeigen). Folgen Sie der Anleitung [Daten exportieren](https://wiki.can-nx.com/de/guides/chart-export/).

Wenn Sie keinen Zugriff auf das Dashboard haben, lassen Sie Ihre Berechtigungen vom Administrator prüfen. Es ist nicht nötig, Ihre Rolle nur für die Suche nach der Export-Schaltfläche zu ändern.

## Wo wähle ich die Datumsangaben auf dem Smartphone?

Tippen Sie auf das Kalendersymbol zwischen den Pfeilen in der Leiste des Dashboards. Das Zeitzonenfeld kann sich in einer anderen Zeile befinden. Siehe [Zeitraum einstellen](https://wiki.can-nx.com/de/guides/chart-period/) und [Darstellung einstellen](https://wiki.can-nx.com/de/guides/chart-display/).

## Warum ist eine Auflösung ausgegraut oder wird automatisch geändert?

Die verfügbaren Auflösungen hängen vom angeforderten Bereich ab und können automatisch angepasst werden. Um feinere Details zu untersuchen, verkürzen Sie den Zeitraum und prüfen Sie dann die übernommene Auflösung. Die [Anleitung zum Zeitraum](https://wiki.can-nx.com/de/guides/chart-period/) nennt die bekannten Einschränkungen.

## Warum erscheinen Configure oder Preview nicht?

Diese Befehle hängen von der verwendeten Oberfläche ab: Unterscheiden Sie zwischen der Host-Anwendung und dem Generator. Die Ansicht in Boss’nX bietet nicht dieselbe Konfigurationsregisterkarte wie Emergy’nX. Im Generator ist **Preview** auf einem breiten Bildschirm verfügbar. Siehe [Vorschau anzeigen und speichern](https://wiki.can-nx.com/de/guides/chart-save/).

Prüfen Sie die Anwendung und die Bildschirmbreite, bevor Sie ein Lizenz- oder Kontoproblem vermuten.

## Bedeutet die Vorschau, dass das Dashboard gespeichert ist?

Nein. Das Banner der Vorschau weist auf nicht gespeicherte Änderungen hin. Prüfen Sie die Felder, speichern Sie und warten Sie dann auf die Bestätigung, wie unter [Dashboard speichern](https://wiki.can-nx.com/de/guides/chart-save/) beschrieben.

Eine erfolgreiche Speicherung sichert die Konfiguration des Dashboards. Ob alle Messwerte der Installation aufgezeichnet werden, wird gesondert geprüft.

## Ändert ein Wechsel der Zeitzone oder der Skala die Daten?

Nein. Diese Befehle ändern die Darstellung der Diagramme. Sie stellen weder die Uhr noch die Messung eines Geräts ein. Siehe [Darstellung einstellen](https://wiki.can-nx.com/de/guides/chart-display/).

## Support kontaktieren

Wird nach diesen Prüfungen nichts angezeigt, schreiben Sie an support@can-nx.com und nennen Sie die verwendete Anwendung, das Projekt oder Gebäude, das Dashboard, die Meldung, die gewählten Datumsangaben und die Auflösung sowie die bereits unternommenen Versuche. Ein Screenshot ohne sensible Daten kann helfen. Übermitteln Sie kein Passwort, keinen Zugangscode und keinen vollständigen persönlichen Link.