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title: "CSV-Export in Chart’nX: Schaltfläche fehlt, Panel fehlt oder Fehler"
description: "CSV-Export in Chart’nX klappt nicht? Schaltfläche fehlt oder ist ausgegraut, Panel fehlt, Panels antworten nicht, keine Datei: Ursachen und Maßnahmen."
canonical: https://wiki.can-nx.com/de/guides/chart-export-troubleshoot/
language: de
product: Chart’nX
audience:
  - utilisateur
  - administrateur
  - installateur
context: "Chart’nX: Fenster Export to CSV eines gespeicherten Dashboards, außerhalb von Generator und Vorschau"
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# CSV-Export in Chart’nX: Schaltfläche fehlt, Panel fehlt oder Fehler

Kontext: Chart’nX: Fenster Export to CSV eines gespeicherten Dashboards, außerhalb von Generator und Vorschau

Export-Schaltfläche nicht auffindbar, **Export** (Exportieren) ausgegraut, Panel fehlt in der Liste, Panels antworten nicht, Export langsam oder Datei nicht auffindbar: Hier finden Sie Ursachen und Prüfungen für das Fenster **Export to CSV** (In CSV exportieren) eines gespeicherten Chart’nX-Dashboards. Springen Sie direkt zu der Frage, die Ihrem Symptom entspricht. Den vollständigen Ablauf beschreibt [Daten exportieren](https://wiki.can-nx.com/de/guides/chart-export/), den Inhalt der Datei [Format wählen und lesen](https://wiki.can-nx.com/de/guides/chart-export-format/).

## Warum fehlt die Export-Schaltfläche?

Die Schaltfläche erscheint nur auf dem gespeicherten Dashboard in der Ansicht: Der Generator und seine Vorschau zeigen sie nicht. Suchen Sie in der oberen Leiste von Chart’nX das Symbol mit dem Pfeil nach unten, Tooltip **Export to CSV**. Scrollen Sie auf dem Smartphone bei Bedarf in der Oberfläche.

Für den Export genügt die Leseberechtigung. Fehlt das Symbol weiterhin, notieren Sie für den Support die Einstiegsanwendung und den Titel des Bildschirms.

## Warum ist die Schaltfläche Export ausgegraut?

Unten im Fenster nennt eine Meldung anstelle der Schätzung die Ursache:

| Meldung | Maßnahme |
| --- | --- |
| **The end of the period must come after its start** (Das Ende des Zeitraums muss nach seinem Beginn liegen) | Korrigieren Sie **From** (Von) und **To** (Bis). Die Konfiguration des Dashboards ist nicht die Ursache. |
| **Select at least one series to export** (Wählen Sie mindestens eine zu exportierende Datenreihe) | Aktivieren Sie ein Panel oder eine Datenreihe unter **Panels to export** (Zu exportierende Panels). |

## Warum fehlt ein Panel in der Liste?

Messanzeigen und Darstellungen pro Phase sind nicht Teil dieses Exports. Geeignete Zeitreihen, Statistikkarten und Kreisdiagramme werden angeboten, auch ein Panel, zu dem Sie im Dashboard noch nicht gescrollt haben.

Ist ein Titel weiterhin nicht auffindbar, leeren Sie **Filter panels…** (Panels filtern), sofern dieses Feld vorhanden ist. Bleibt die Liste leer, obwohl das Dashboard erwartete Panels enthält, nennen Sie dem Support den Titel des Dashboards und den Diagrammtyp.

## Was tun, wenn einige Panels nicht geantwortet haben?

1. Suchen Sie in **Export in progress…** (Export läuft) die fehlgeschlagene Zeile und wählen Sie in dieser Zeile **Retry** (Erneut versuchen): Dieses Panel wird erneut angefordert.
2. Schlägt es erneut fehl und deckt ein Teilexport Ihren Bedarf, wählen Sie **Finish without** (Ohne abschließen). Diese Schaltfläche erscheint erst, wenn alle Anfragen abgeschlossen sind und mindestens ein Panel erfolgreich war.
3. Ermitteln Sie die fehlenden Panels in den Metadaten oder in der beigefügten Zusatzdatei. Verwenden Sie den Teilexport in dem Wissen, dass er nicht das gesamte Dashboard abdeckt.

Wenn alle Panels fehlschlagen oder Sie alle Daten benötigen, wählen Sie **Stop all** (Alle stoppen) und nennen Sie dem Support die betroffenen Panels und den bereits unternommenen Versuch mit **Retry**.

## Warum dauert der Export so lange?

Eine große Schätzung zeigt eine Warnung an: Die Verarbeitung kann lange dauern, der Start bleibt aber möglich. Verfolgen Sie die Fortschrittszeilen. Um das Volumen zu begrenzen, kehrt **Stop all** zu den Einstellungen zurück, die erhalten bleiben. Verkürzen Sie den Zeitraum oder verringern Sie die Anzahl der Panels nur, wenn das Ihrem Bedarf entspricht.

## Warum erscheint keine Datei?

- Das Fenster hat sich geschlossen: Sehen Sie in den Downloads Ihres Browsers nach und prüfen Sie, ob er einen blockierten Download gemeldet hat.
- Eine Meldung weist auf eine fehlgeschlagene Dateierzeugung hin: Wählen Sie **Stop all**, prüfen Sie Zeitraum und Zeitzone und versuchen Sie es dann ein einziges Mal erneut.

## Support kontaktieren

Bleibt der Fehler bestehen oder ist kein Ergebnis sichtbar, schreiben Sie an support@can-nx.com und nennen Sie:

- Chart’nX, die Einstiegsanwendung und das Dashboard;
- das Symptom und die angezeigte Meldung;
- Zeitraum, Zeitschritt, Zeitzone und Format;
- die betroffenen Panels;
- die bereits durchgeführten Prüfungen und ihre Ergebnisse.

Fügen Sie keine sensiblen Daten bei.

Französische Bezeichnungen: siehe [Zuordnung der Exportbezeichnungen](https://wiki.can-nx.com/de/guides/chart-export-labels/).