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title: Benutzerkonten und ihre Rollen in Boss’nX einsehen
description: Öffnen Sie die Boss’nX-Benutzerliste einer Supervision oder Hypervision, lesen Sie Rollen, Badges und Adressen und verstehen Sie, warum eine Aktion fehlt.
canonical: https://wiki.can-nx.com/de/guides/boss-users-consult/
language: de
product: Boss’nX
audience:
  - utilisateur
  - administrateur
  - installateur
context: "Boss’nX: Users einer Supervision oder Hypervision users, mit Berechtigungen zur Kontoverwaltung"
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# Benutzerkonten und ihre Rollen in Boss’nX einsehen

Kontext: Boss’nX: Users einer Supervision oder Hypervision users, mit Berechtigungen zur Kontoverwaltung

Die Seite **Users** (Benutzer) in Boss’nX listet die Konten einer Supervision oder Hypervision mit Namen, Rolle, Benachrichtigungsadresse und den möglichen Aktionen auf. Nutzen Sie sie, um vor dem Erstellen, Ändern oder Löschen das richtige Konto zu finden oder um zu verstehen, warum eine Aktion fehlt.

Für Personen mit Zugriff auf **Users**: Der Navigationseintrag wird mit den Berechtigungen zur Kontoverwaltung angeboten. Die verfügbaren Aktionen hängen dann von Ihren Berechtigungen und vom betreffenden Konto ab.

## Die Benutzer des richtigen Kontexts öffnen

1. Öffnen Sie die betreffende Supervision. Wechseln Sie aus einer Hypervision in diese Supervision, um ihre Konten einzusehen. Um auf Ebene der Hypervision zu arbeiten, bleiben Sie in deren Übersicht.
2. Öffnen Sie in einer Supervision **Menu → Users** (Menü → Benutzer) in der Familie Administration; auf Tablet oder Smartphone befindet sich **Menu** rechts in der unteren Leiste. In der aggregierten Ansicht heißt der Eintrag in der Kopfzeile **Hypervision users** (Hypervision-Benutzer), auf Tablet oder Smartphone in der unteren Leiste **Users**. Sind Registerkarten vorhanden, wählen Sie **Users**.
3. Warten Sie, bis der Ladevorgang unter **User management** (Benutzerverwaltung) abgeschlossen ist.
4. Suchen Sie die Person in den Spalten **Username** (Benutzername), **Display name** (Anzeigename), **Notification email** (Benachrichtigungs-E-Mail), **Role** (Rolle) und **Status**. Verwenden Sie vor jeder Aktion die richtige Zeile.
5. Um die Kontenliste neu zu laden, klicken Sie auf **Refresh** (Aktualisieren) und warten Sie, bis der Ladevorgang abgeschlossen ist, bevor Sie die angezeigten Zeilen auswerten.

Scrollen Sie auf einem schmalen Bildschirm die Tabelle waagerecht, um **Actions** (Aktionen) zu erreichen.

## Die Angaben der Liste lesen

| Angabe | Bedeutung |
| --- | --- |
| **Global role** (Globale Rolle) | Auf Plattformebene definierte Rolle, die nicht in der Rollenliste dieses Gebäudes erscheint. Das Konto kann daher eine Rolle anzeigen, die auf der Registerkarte **Roles** (Rollen) fehlt. |
| Schildsymbol und Rolle **Supermanager** | Zeile des Eigentümers. |
| **you** (Sie) | Kennzeichnet den angemeldeten Eigentümer. |
| **No rules** (Keine Regeln) | Bezieht sich auf die Benachrichtigungsregeln des Eigentümers in diesem Kontext. |
| **↳ login email** (Anmelde-E-Mail) | Die Anmeldeadresse dient als Ersatzadresse für Benachrichtigungen. |
| **⚠ none** (keine) | Für diesen Zweck ist keine Adresse angegeben. |
| Durchgestrichene Adresse mit **Muted** (Stummgeschaltet) | Der Empfang von Alarm-E-Mails ist für dieses Konto deaktiviert; das Konto ist nicht gelöscht. Siehe [die E-Mail-Einstellungen des Kontos](https://wiki.can-nx.com/de/guides/boss-user-notifications/). |
| **Status** | Information der Liste. Dieser Bildschirm bietet kein Bedienelement, um ein Konto durch Ändern dieses Felds zu aktivieren oder zu deaktivieren. |

## Die angebotenen Aktionen verstehen

- **Add user** (Benutzer hinzufügen) erfordert die Kontoverwaltung und verfügbare Rollen.
- **Edit** (Bearbeiten) kann mit eingeschränkten Feldern angeboten werden, wenn Sie Lesezugriff auf den Bildschirm der Hypervision haben; Passwort und Rolle erfordern Verwaltungsberechtigungen.
- Manche Konten bieten keine Aktion an, wenn deren Berechtigungen kein Eingreifen durch Sie zulassen.
- Ihr eigenes Konto bietet kein **Remove** (Entfernen), und sein Formular erlaubt keine Änderung der Rolle.
- Die Zeile des Eigentümers bietet kein **Remove**; ihr **Edit** öffnet einen eigenen Bildschirm für die [Alarmbenachrichtigungen des Eigentümers](https://wiki.can-nx.com/de/guides/boss-owner-notifications/). Um Angaben zum Eigentümer zu ändern, die dort nicht aufgeführt sind, wenden Sie sich an den Support.
- Die Registerkarte **Roles** erfordert die entsprechenden Berechtigungen und betrifft die Supervision. In der aggregierten Ansicht der Hypervision wird sie nicht angeboten. Siehe [Rollen und ihre Konten einsehen](https://wiki.can-nx.com/de/guides/boss-roles-consult/).

Für Änderungen folgen Sie [Konto erstellen](https://wiki.can-nx.com/de/guides/boss-users-create/), [Konto ändern](https://wiki.can-nx.com/de/guides/boss-users-edit/) oder [Konto löschen](https://wiki.can-nx.com/de/guides/boss-users-delete/). Um die Anmeldeseite weiterzugeben, verwenden Sie [Share access](https://wiki.can-nx.com/de/guides/boss-share-login/) (Zugang teilen).

## Fehlerbehebung

| Meldung oder Symptom | Maßnahme |
| --- | --- |
| **Users** fehlt im **Menu**, Rückkehr zur Startseite beim Öffnen der Seite oder **Access denied** (Zugriff verweigert) | Prüfen Sie den Kontext und bitten Sie dann den Administrator, Ihre Berechtigungen zu prüfen. In einer Supervision erfordert diese Seite die Berechtigungen zur Kontoverwaltung, nicht nur Lesezugriff: Prüfen Sie diese Berechtigungen in der Rolle selbst, nicht anhand ihres Titels. Siehe [die Hilfe zum Zugriff](https://wiki.can-nx.com/de/guides/boss-access-help/). |
| **Hypervision users** fehlt | Auf Tablet oder Smartphone heißt der Eintrag in der unteren Leiste **Users**. Fehlt er auch dort, lassen Sie Ihre Berechtigungen zur Kontoverwaltung vom Administrator prüfen. |
| **No users found.** (Keine Benutzer gefunden.) | Prüfen Sie die geöffnete Supervision oder Hypervision und verwenden Sie dann **Refresh**. Diese Meldung allein lässt nicht den Schluss zu, dass ein Konto gelöscht wurde. |
| **Unable to load users. Please try again.** (Benutzer konnten nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es erneut.) | Verwenden Sie **Refresh** und warten Sie auf ein erfolgreiches Laden, bevor Sie sich auf die Liste verlassen. Besteht der Fehler weiter, laden Sie die Seite neu. |
| **Unable to load roles. Some actions may be disabled.** (Rollen konnten nicht geladen werden. Einige Aktionen sind möglicherweise deaktiviert.) | Laden Sie die Seite neu, um das Laden erneut zu starten. Bleiben die Rollen nicht verfügbar, bitten Sie den Administrator, den Zugriff zu prüfen. Erstellen Sie kein Konto neu, um dieses Ladeproblem zu lösen. |

Bei häufigen Fragen siehe [die häufigen Fragen zu Konten und zum Teilen der Anmeldung](https://wiki.can-nx.com/de/guides/boss-users-help/). Bleibt das Problem ungeklärt oder besteht ein Ladefehler weiter, wenden Sie sich mit dem Kontext und der angezeigten Meldung an support@can-nx.com.

Französische Bezeichnungen: **Menu → Utilisateurs**, **Utilisateurs hypervision**, **Gestion des utilisateurs**, **Rafraîchir**, **Nom d'utilisateur**, **Nom affiché**, **E-mail de notification**, **Rôle**, **Statut**, **Actions**, **Rôle global**, **Coupé**, **Aucun utilisateur trouvé.**