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title: "Alarm-E-Mails eines Boss’nX-Kontos: Adresse, Aussetzen und Fehlerbehebung"
description: Wählen Sie die Adresse für die Alarm-E-Mails eines Boss’nX-Kontos, setzen Sie den Versand ohne Löschen aus und prüfen Sie, warum ein Benutzer nichts erhält.
canonical: https://wiki.can-nx.com/de/guides/boss-user-notifications/
language: de
product: Boss’nX
audience:
  - utilisateur
  - administrateur
  - installateur
context: "Boss’nX: Users einer Supervision oder Hypervision, Formular Edit eines gewöhnlichen Kontos"
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# Alarm-E-Mails eines Boss’nX-Kontos: Adresse, Aussetzen und Fehlerbehebung

Kontext: Boss’nX: Users einer Supervision oder Hypervision, Formular Edit eines gewöhnlichen Kontos

In Boss’nX kann jedes Konto die Alarme der Supervision per E-Mail erhalten. Unter **Users** (Benutzer) wählen Sie die Benachrichtigungsadresse eines Kontos, getrennt von seinem Benutzernamen für die Anmeldung, und setzen den Versand aus oder nehmen ihn wieder auf, ohne diese Adresse zu löschen. Welche Alarme gesendet werden, hängt von den [Alarmregeln seiner Rolle](https://wiki.can-nx.com/de/guides/boss-role-notifications/) ab.

Für Personen, die die Details eines gewöhnlichen Kontos ändern dürfen. Für die Zeile **Supermanager** folgen Sie [den Benachrichtigungen des Eigentümers](https://wiki.can-nx.com/de/guides/boss-owner-notifications/).

## Adresse ändern oder Empfang aussetzen

1. Öffnen Sie in der Supervision **Menu → Users** (Menü → Benutzer) oder in der aggregierten Ansicht **Hypervision users** (Hypervision-Benutzer) und suchen Sie das Konto, wie unter [Konten einsehen](https://wiki.can-nx.com/de/guides/boss-users-consult/) beschrieben.
2. Klicken Sie in seiner Zeile auf **Edit** (Bearbeiten).
3. Füllen Sie in **Account details** (Kontodetails) das Feld **Notification email** (Benachrichtigungs-E-Mail) mit der für Alarme bestimmten Adresse aus. Fiktives Beispiel: `maintenance@example.invalid`. Dieses Feld ändert **Username** (Benutzername) nicht.
4. Stellen Sie **Receive alarm emails** (Alarm-E-Mails empfangen) ein. Schalten Sie den Schalter aus, um den Empfang auszusetzen, ohne die Adresse zu löschen; schalten Sie ihn wieder ein, um die Wiederaufnahme gemäß den Regeln der Rolle anzufordern.
5. Erscheint das Feld **Password** (Passwort), lassen Sie es leer, um das aktuelle Passwort beizubehalten. Behalten Sie auch Rolle und Anzeigenamen bei, wenn Sie nur die Benachrichtigungen ändern.
6. Klicken Sie auf **Save changes** (Änderungen speichern) und warten Sie auf **User updated successfully.** (Benutzer erfolgreich aktualisiert.) und darauf, dass sich das Formular schließt.

Vor dem Absenden schließt **Cancel** (Abbrechen) das Formular, ohne die Eingaben zu übernehmen. Um eine bereits gespeicherte Änderung rückgängig zu machen, öffnen Sie das Konto erneut, stellen Sie die gewünschte Adresse oder Schalterstellung wieder her und speichern Sie erneut. Die übrigen Felder des Kontos beschreibt der Leitfaden [Konto ändern](https://wiki.can-nx.com/de/guides/boss-users-edit/).

## Die Spalte Notification email lesen

| Anzeige | Bedeutung |
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| Durchgestrichene Adresse mit **Muted** (Stummgeschaltet) | Der Empfangsschalter ist ausgeschaltet. Die Adresse bleibt für eine spätere Reaktivierung gespeichert. |
| **↳ login email** (Anmelde-E-Mail) | Keine Benachrichtigungsadresse eingetragen: Die Anmeldeadresse des Kontos dient als Ersatz. |
| **⚠ none** (keine) | Weder eine Benachrichtigungsadresse noch eine Anmeldeadresse ist verfügbar. |

Um alle Sendungen auszusetzen, verwenden Sie den Schalter: Wird die eigene Benachrichtigungsadresse gelöscht, bleibt die Anmelde-E-Mail als Ersatz bestehen. Die Adresse, ihr Fehlen oder das Badge **Muted** ändern weder das Passwort noch löschen sie das Konto.

## Ergebnis prüfen

1. Prüfen Sie die Spalte **Notification email** in der Zeile des Kontos. Verwenden Sie bei Bedarf **Refresh** (Aktualisieren) und warten Sie, bis das Laden erfolgreich abgeschlossen ist.
2. Prüfen Sie, ob **Muted** entsprechend der gewünschten Einstellung angezeigt wird oder fehlt.
3. Die tatsächliche Zustellung zeigt sich, wenn die betroffene Person eine Alarm-E-Mail erhält.

## Fehlerbehebung

Wenn ein Konto die erwarteten Alarme nicht erhält:

1. Bestätigen Sie das betreffende Konto und die Supervision unter **Users**.
2. Erscheint **Muted**, klären Sie mit der betroffenen Person, ob die Unterbrechung gewollt ist. Um den Empfang wieder aufzunehmen, schalten Sie den Schalter wieder ein und speichern Sie.
3. Erscheint **⚠ none**, tragen Sie eine gültige Benachrichtigungsadresse ein, speichern Sie und lesen Sie die Zeile erneut. Ist eine eigene Benachrichtigungsadresse vorhanden, prüfen Sie ihre Schreibweise.
4. Lassen Sie die Rolle des Kontos, seine Alarm-Tags und die ausgewählten Schweregrade in den [Benachrichtigungsregeln](https://wiki.can-nx.com/de/guides/boss-role-notifications/) prüfen. Eine deaktivierte Regel oder ein Alarm, der nicht zu den Regeln passt, wird in der Rolle korrigiert, nicht durch ein neues Passwort.

Wird das Speichern mit **Invalid email format.** (Ungültiges E-Mail-Format.) abgelehnt, korrigieren Sie die Adresse. Weitere häufige Fragen beantworten [die häufigen Fragen zu Konten und zum Teilen der Anmeldung](https://wiki.can-nx.com/de/guides/boss-users-help/).

Fehlt eine erwartete Benachrichtigung weiterhin oder besteht der Speicherfehler weiter, wenden Sie sich an support@can-nx.com. Geben Sie das Produkt, die Supervision, den Alarm und seine Uhrzeit, eine eventuelle Meldung und die bereits durchgeführten Prüfungen an, ohne Passwörter oder Geheimnisse weiterzugeben.

Französische Bezeichnungen: **Menu → Utilisateurs → Modifier**, **Détails du compte**, **E-mail de notification**, **Recevoir les e-mails d’alarme**, **Enregistrer**, **Coupé**, **↳ e-mail de connexion**, **⚠ aucun**.