--- title: "Boss’nX-Übersicht und Links: Fehlerbehebung und häufige Fragen" description: "Fünfte Statistik nicht möglich, KNX-Messwert fehlt, Strich statt Wert, Foto abgelehnt oder Link öffnet ein Formular: Antworten zur Boss’nX-Übersicht." canonical: https://wiki.can-nx.com/de/guides/boss-overview-help/ language: de product: Boss’nX audience: - utilisateur - administrateur - installateur context: "Boss’nX, Dashboard einer Supervision: Übersicht, Statistiken, Bild und externe Links" --- # Boss’nX-Übersicht und Links: Fehlerbehebung und häufige Fragen Kontext: Boss’nX, Dashboard einer Supervision: Übersicht, Statistiken, Bild und externe Links Zahlen ändern, fünfte Statistik nicht möglich, KNX-Messwert nicht auffindbar, Strich statt Wert, Foto abgelehnt oder gelöscht, Link-Schaltfläche öffnet ein Formular: Hier finden Sie die Antworten auf häufige Fragen zum **Dashboard** einer Boss’nX-Supervision, die direkt oder aus der Hypervision geöffnet wurde. Die vollständigen Abläufe beschreiben [das Lesen der Übersicht](https://wiki.can-nx.com/de/guides/boss-overview/), [ihre Statistiken](https://wiki.can-nx.com/de/guides/boss-overview-config/), [ihr Bild](https://wiki.can-nx.com/de/guides/boss-overview-image/) und [die externen Links](https://wiki.can-nx.com/de/guides/boss-dashboard-links/). ## Wo ändere ich die Zahlen unter dem Namen meines Standorts? In den Einstellungen der Übersicht, wenn Sie berechtigt sind, das Dashboard zu bearbeiten. Wählen Sie den Stift **Edit layout** (Layout bearbeiten) und dann die kleine runde orangefarbene Einstellungsschaltfläche **oben links im Bildbereich**. Konfigurieren Sie unter **Overview widget settings** (Einstellungen des Übersichts-Widgets) die **Statistics** (Statistiken). Um einen Wert nur anzusehen, lesen Sie einfach die Karte: Die Einstellungen müssen Sie dafür nicht öffnen. ## Wo ändere ich den Namen der Stadt oder das Wetter? Nicht im Statistikfenster: **Overview widget settings** gibt an, dass Titel, Ort und Wetter gemeinsam genutzt und hier nicht bearbeitbar sind. Ändern Sie keine KNX-Statistik, um das Wetter zu ändern. Um den passenden Ablauf für diese Informationen in Ihrer Oberfläche zu klären, wenden Sie sich an den Support. ## Warum kann ich keine fünfte Statistik hinzufügen? Die Übersicht bietet höchstens vier. Um eine Karte zu ersetzen, entfernen Sie die nicht mehr benötigte oder ändern Sie ihre Quelle und Bezeichnung und führen Sie dann die beiden Speicherschritte erneut aus. Sie können auch gar keine Statistik behalten. ## Warum erscheint mein Temperaturmesswert nicht in der KNX-Auswahl? Beginnen Sie mit der Suche: Leeren Sie sie unter **Choose a datapoint** (Datenpunkt auswählen) und versuchen Sie dann den Namen der Komponente, die Bezeichnung des Messwerts oder seine Gruppenadresse. Prüfen Sie Gebäudeteil, Etage und Zone; nicht zugeordnete Elemente stehen in eigenen Gruppen **No…** (Kein…). Fehlt der Messwert weiterhin, lassen Sie prüfen, ob er in diesem Kontext zum Lesen verfügbar ist. Bleibt die Auswahl nach diesen Prüfungen unmöglich, wenden Sie sich an den Support. ## Bedeutet der Strich null, und warum zeigt die Karte 1 oder 0? Nein: **—** bedeutet, dass für diese Karte kein verwertbarer Wert angezeigt wird. **1** und **0** können einen binären Wert darstellen; ihre Bedeutung hängt vom Datenpunkt ab. Lassen Sie bei Bedarf seine Quelle und seine Einheit prüfen. Bleibt die Anzeige nach diesen Prüfungen unerklärt, wenden Sie sich an den Support. ## Ich habe kW statt W geschrieben: Wird der Wert geteilt? Nein. Das Feld **Unit** (Einheit) ändert die angezeigte Bezeichnung, ohne die Zahl umzurechnen. Behalten Sie die Einheit, die tatsächlich zum Messwert passt. Können Sie die richtige Einheit oder die richtige Quelle nicht ermitteln, wenden Sie sich an den Support, bevor Sie die Karte weiter ändern. ## Warum sehe ich nach Save noch die alten Zahlen? Bei den Statistiken erfolgt das Speichern in zwei Schritten: **Save** (Speichern) im Fenster bereitet die Karten vor, dann speichert **Finish editing** (Bearbeitung beenden) das Dashboard. Prüfen Sie, ob beide Schritte in der richtigen Supervision ausgeführt wurden. Ist das der Fall und zeigt das erneut geöffnete Dashboard das erwartete Ergebnis immer noch nicht, ist die Ursache noch zu klären: Wenden Sie sich an den Support und geben Sie an, was Sie gewählt haben und was erscheint. ## Macht das Schließen des Bereichs meine Änderungen rückgängig? Das hängt vom Bereich ab: - **Overview widget settings**: **Cancel** (Abbrechen) oder das Kreuz verwirft die Änderungen, die sich noch im Fenster befinden. - Kleiner Bereich **External link** (Externer Link): Das Kreuz schließt den Bereich und behält die vorbereiteten Felder bei. Um vor **Finish editing** zum Zustand zu Beginn der Bearbeitung zurückzukehren, verwenden Sie anschließend **Restore original layout** (Ursprüngliches Layout wiederherstellen); diese Aktion betrifft auch die anderen vorbereiteten Änderungen des Dashboards. ## Kann ich eine Änderung oder Löschung des Fotos mit Restore rückgängig machen? Nein. Hochladen und Löschen des Bildes erfolgen sofort, und **Restore original layout** stellt das vorherige Foto nicht wieder her. Haben Sie eine Kopie, laden Sie sie mit der Wolke **Change image** (Bild ändern) erneut hoch. Andernfalls wenden Sie sich an den Support, um Ihr Anliegen zu erklären; eine automatische Wiederherstellung ist nicht garantiert. ## Warum wird mein Foto abgelehnt oder beschnitten? Betrifft die Ablehnung die Größe, bereiten Sie ein Bild von höchstens **1 MB** vor, also **1.048.576 Byte**. Für den Bildausschnitt versuchen Sie **Original size** (Originalgröße) in der Auswahl neben den Bildschaltflächen und prüfen Sie dann das Ergebnis. Diese Auswahl bleibt auf den Platz des Blocks beschränkt und kann nach dem erneuten Öffnen auf **Fit to container** (An Container anpassen) zurückspringen. Besteht das Problem weiter, folgen Sie [den Fehlermeldungen zum Bild](https://wiki.can-nx.com/de/guides/boss-overview-image/). ## Warum öffnet meine blaue Link-Schaltfläche ein Formular statt der Website? Das Dashboard befindet sich im Bearbeitungsmodus: Die blaue Schaltfläche und ihr Zahnrad dienen dann zum Konfigurieren des Links. Schließen Sie die gewünschten Änderungen mit **Finish editing** ab und verwenden Sie dann die Schaltfläche außerhalb des Bearbeitungsmodus. Bleibt der Link unerreichbar, folgen Sie [der Fehlerbehebung für Links](https://wiki.can-nx.com/de/guides/boss-dashboard-links/) und wenden Sie sich an den Support, wenn diese Prüfungen fehlschlagen. ## Was tun, wenn der Link-Bereich abgeschnitten oder auf dem Telefon schwer bedienbar ist? Schließen Sie am Computer den kleinen Bereich, vergrößern Sie das Widget über seine graue Ecke unten rechts und öffnen Sie dann **Configure the link** (Link konfigurieren) erneut. Bleiben auf dem Telefon die Einstellungen unerreichbar, verwenden Sie einen breiten Bildschirm. Reicht das nicht, wenden Sie sich an den Support. ## Support kontaktieren Besteht das Problem nach diesen Prüfungen weiter, schreiben Sie an support@can-nx.com und geben Sie das Produkt, die Supervision, das betroffene Widget, das Symptom, die angezeigte Meldung, die bereits durchgeführten Schritte und bei einem Anzeigeproblem die Bildschirmgröße an. Ein Bildschirmfoto ohne vertrauliche Daten kann helfen. Übermitteln Sie keine Passwörter, Schlüssel oder vertraulichen Links.